状的深入了解和把握，最好是有在国内其他企业从事工作分析的实践经验。

　　工作分析涉及企业内所有部门，只有得到各部门充分重视和支持才能顺利完

成任务。所以最好建立由最高层领导牵头，各部门主要领导参与的领导小组，在领

导小组下再设具体操作的工作小组。外请专家参加领导小组，并作为工作小组的顾

问。

　　工作小组主要由公司人力资源部牵头，由人力资源部部分成员及各主要部门

（如管理、研发、生产、销售）暂借人员组成。部门参加人员要熟悉部门内各岗位工

作及职责、具有一定理论能力和写作能力，并具有全局观念和较强的责任感。

　　工作分析实施计划的制定，应根据公司需要、任务量（职位复杂性与多少）、

专家的意见及工作小组实施能力的强弱而定。

步骤 2：调查方法的选择及工具拟定

　　目前国内企业采纳最多的是将问卷调查法和访谈法结合起来使用。这主要是因

为这两种方法实施程序较简单，并可在短期内得到所需信息。所以本文重点就这两

种方法进行介绍。

 

　　一、 调查问卷的选择和修改

　　问卷调查法在西方发达国家已发展成为一套完备的系统。成熟的问卷能够完整

地涵盖各种工作的各个主要方面。对于我们这样一个在工作分析刚刚起步的国家，

采取成熟的国外问卷是一种事半功倍的途径。但原封不动地照搬并不可取。工作小

组首先对备选问卷进行讨论，择出最符合本次任务的问卷，然后再对问卷进行修

改。修改过程中应注意以下几个方面：

　　1、明确本次工作分析的主要目标，对项目进行相应增补和删除。工作分析具有