3、工作关系图
   3．1、

      

工作关系图旨在描绘影响一个岗位的上下左右的各种工作关系和工作对象；

   3．2、输入：包括
               ——指导：对该岗位进行工作上的指导的岗位，一般包括直线上级和虚线上级，以
及上级指定的指导人。对于没有虚线上级的岗位，可以空缺虚线上级一项；
               ——客户需求：是指相对于该岗位而言，客户对其提出的工作上的需求，

 

这种需求一般会与岗位职责相对应；
               ——外部信息：是指公司外部会影响到该岗位工作的信息来源有哪些。如客户、供应
商、竞争对手、政府机关等；
         输出：包括：
               ——工作产出：是指该岗位工作产出的结果。一般与客户需求相对应；
               ——影响对象：是指该岗位的工作产出将影响到的各种对象。一般包括公司内部客

  

户和公司外部的包括客户在内的各种对象；
         协同：是指该岗位在履行本岗位职责的过程中中，需要一起协同工作的岗位或部门。本

        

项一般采用列举法。
 
    3．3、

描述简洁

。不要求对描述的对象进行细化。

4、任职要求

4．1、基本条件：
   4．1．1、完成岗位基本职责所必须具备的

年龄、性别、学历、专业、工作经验

等方面的要求，

            如某项无特定要求，可空缺该项（如性别）；
   4．1．2、对每一项描述要求明确，不能要求过高或过低，也不是条件越多越好；
4.2、 知识技能：
   4．2．1、知识技能是指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识或技能；（如
LINUX 研
           发工程师岗位的 LINUX 相关知识、人力资源岗位的人力资源理论基础知识、财务人
员
           的财会知识等）
   4．2．2、知识技能要从两个方面来描述：



知识技能的范围，即要求列出需要什么样的知识和技能。



知识技能

要有等级或水平的描述

；（如研发人员要求具备英语四级以上的

英文能力；打字员要求每分钟打字 150 个等）

   4．3、所需能力

      4．3．1、描述或列举出

，为了正确履行岗位职责，该岗位所必须具备的能力。

   4．3．2、

能力要求一般是指对该岗位而言最重要的能力

。如对于研发类人员而言，分析

问题
            的能力和解决问题的能力非常重要，应是其必备的能力。但对于客服类人员讲，沟
            

        

通与协调的能力又成了最为重要的能力之一。

      4．3．3、对该岗位而言只具有具有普遍意义的一般能力则不做要求。
      4．3．4、能力描述一般不超过三项

注意：技能与能力的区别：
技能：具有习得的、熟练掌握的、可重复的等特点。如打字。
能力：是指可预期的潜质，能在不同环境下综合运用的。其心智过程不可完全重复。如创新能力。