3
. 大宗会员、顾客登门拜访和接待
4
. 顾客投诉的处理和记录
5
. 顾客存/取包
6
. 负责促销商品的赠品发放
7
. 为大件家电购买者检测、试机
8
. 接受顾客咨询
9
. 超市快讯的追踪、分发
10
. 全店的广播服务工作
11
. 使用规范用语
辅助工作:
1
. 所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生
2
. 爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查
3
. 熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品
4
. 顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告
5
. 避免让顾客在公共场所吵闹
6
. 凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品
7
. 当顾客前来要求退/换货时,检查其是否符合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时,必须仔
细核对其清单上的内容并签字确认
8
. 协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)