避免浪费时间  在工作时间内怎样有效地避免其他事务的干扰，对于提高工作效率非常
重要。
大多数人都会有这样的感受和经历，那就是在处理一件工作的过程中往往会被其他的事
务所打断，比如一个电话、一个朋友的顺路到访，新事务的干扰等等。据数据调查的结果
表明，几乎所有时间浪费的症结都集中在两个最基本的问题上：不敢拒绝别人和不能分
清事务的主次先后。不敢拒绝别人的结果是被过多的电话、不必要的会面、来访者、过多的
应酬等打断你正在做的事，后果是不能完成手中的任务。而对于后者，则表明你缺乏具体
目标，未分清事情的主次，这将导致管理的危机：委托无效、交流和指示模糊、职责和权
力混乱。造成企业管理和经营的混乱。
不敢拒绝别人可能源于四个方面：对自己的优缺点缺乏清楚认识；取悦别人的愿望；怕
得罪别人；喜欢帮助别人。
了解不能拒绝别人的主要原因后，就可以在一定程度上解决相应的时间浪费问题。如果你
喜欢帮助别人，请注意在自己时间相对宽容的时候来表达这一愿望，比如让对方在你闲
暇的时候或者某个不分散工作精力的时候来找你，这样会更好。在时间和精力都不能允许

“ ”

你分心的时候，你需要学会说 不 。
当然，这样做也是要有一定技巧的。首先要积极地聆听别人的要求，在确切明了的情况下，

“ ”

考虑时间和精力是否允许。就立即说 不 。这样可以避免别人产生幻想，以免浪费双方的
时间。再次，如果不能接受就解释你的理由。让别人明白你拒绝的理由非常重要，使对方
明白不是不想帮忙，而是由于具体的原因迫使不能帮忙。最后，如果有可能的话，向别人
提供其他的选择或建议。

问题：您怎样回避外来事务的干扰问题？

问题与讨论

时间的大石头与小石头
“

”

“

”

与成功有约 一书的作者所谈到的 大石头与小石头 的理论，运用在工作和生活中相当

受惠。
这个实验是这样的：桌上放两个大小形状相同的烧杯，1 个装七分满的小石子，另 1 个是
空的，而桌上另外放一些大石头。实验者要受试者将这些大石头和小石头放在同 1 个杯子，
结果受试者将大石头放入第 1 个杯子，怎么摆就是摆不下去。实验者对受试者说，可以使
用另一个杯子，于是受试者把大石头摆进空烧杯，再将小石头放入塞满空隙，结果刚好
可以装满。
当你发觉时间不够用时，可能是先做一些琐事，把精华、完整的时间都浪费了，因此无法
完成重要的事。故计划时间应先把重要的事情固定下来，剩余的时间再做零碎的事，才能
将时间作最有效的运用。
比方安排会议计划，每个月 1 小时和 1 级干部的会议，3 个月 1 次和 2 级干部的会议，这

“

”

“

”

些都是时间管理的 大石头 。其他的琐事就是 小石头 ，分配在其他的时间空隙。
能够掌握时间是人有能力的指标之一。职衔越高、工作越忙碌的人通常都比别人准时。也许
一般人会说因为这些人有秘书、司机，才能运筹帷幄；若从别的角度思考：这些成功的典
范已养成管理时间的好习惯，才能有今日的成就，并懂得寻求协助，使工作效率好上加
好。
所以何不从今天开始思考你在时间管理中的大石头和小石头，合理安排一下？要知道人
人 24 小时，妥善进行时间管理是成功的重要环节。