发布会，正式推出联想品牌的全线网络产品，联想从代理国外产品成功地走上自创品牌

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的道路。同年推出天禧因特网电脑，联想变互联网产品从被动到主动。2000 年，从资本
市场融资到 20 多亿资金，推动企业的转型，Internet 生产与服务两大部门成为神州数码与
联想电脑两大集团。联想并在 2000 年积极地实施了战略转型，与思佳形成战略联盟共同
开发中国的 ERP 市场，与电讯盈科有限公司合作为中国内地有线电视经营商提供网络管
理服务及软件和推进 HSP 与 ASP 市场，与北大附中合作成立北大附中远程教育网，协同
全国 300 所重点中学组建了校际联盟。联想的战略转变，由原来的硬件生产商转型为立足

于国内、面向国际的互联网服务供应商。

从一间传达室到现代化的办公大厦，从 11 名技术人员到上万名员工，从贷款 20 万

元到年营业额超过 280 亿元，从名不见经传到中国电脑业的龙头、亚太第一，只用了十多
年的时间，这个惊人的巨变来自于联想的核心竞争力，就是联想丰富、完整、系统、科学的

企业文化。
二、联想文化的内容

2000 年 11 月，联想成立了 CCSE(联想文化整理工程)小组，并借助国务院发展研究

中心、浙江大学等外脑的力量，对联想文化做了一次全面的整合、提升，历时一年。深入地

分析了联想企业文化的发展模式，并推出了以创业为核心背景的企业文化。
螺旋发展模型

联想人认为企业管理的本质就是协调各种矛盾，管理的过程就是将企业的恶性问题

变为良性问题，将主要矛盾变为次要矛盾。这首先是承认矛盾的存在，看清问题的两面性；
然后想办法解决和改善。企业文化实质上是一套解决企业问题的原则，所以更需要分析企

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业的矛盾所在。控制与自主，外在与内在是对立统一、相辅相成的两对矛盾，只

要加以不同的利用，可以成为促进核心竞争力增强的企业文化。

美国学者奎因在 1988

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年提出竞争性文化价值模型，把内在外在和控制灵活

作为两个维度，将组织文化分为目标、规则、支持、创新 4 种导向，用于实证分析各种导向
的文化对企业竞争力的影响。美国著名咨询专家爱迪思在 1989 年提出了企业生命周期理
论，认为企业在不同的发展阶段要选择恰当的管理风格，进一步发展了竞争性文化价值

模型。

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联想以竞争性文化价值模型为基础，设计了自己的螺旋发展模型。以对内对外和控

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制自主为两个维度，这两个维度划分出四个象限，每一个象限代表一种文化导向，因
而有了目标导向、规则导向、支持导向和创新导向四种文化导向，每种文化导向对应该时
期为主的竞争力。导向虽然不同，但目的都是为了形成具有竞争力的企业文化。每个象限
都对应着所倡导的文化，在企业发展的不同阶段和不同的历史条件下，这四种文化导向

的强弱有所不同，因而表现为各时期企业竞争力的发展有主次之分。

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企业文化的发展一般都有螺旋式上升的发展趋势：创新导向

目标导向

规则

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导向

支持导向

高层次创新导向，这是个看似回复实则上升的过程，可以实现企

业文化的不断发展。创新导向、目标导向都偏重向外部发展，规则导向和支持导向偏向内
部运营。向外部的文化导向直接体现出企业的竞争力，而内部的文化导向是间接地反映企
业的竞争力，无论是外部还内部的文化导向，判断是否有效的根本标准是：能否促进企

业的核心竞争力。
联想的企业文化有历史发展性，它的形成过程是符合企业文化螺旋发展模式的，即在每
个发展阶段形成某种导向文化，该文化又引导企业发展竞争力。而这些导向文化有自己的
发展模式，与企业的发展实情紧密相扣，有着明显的四种导向轨迹的螺旋上升趋势。联想

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今天的核心价值观是服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新，分别与目标导向、规则

导向、支持导向和创新导向四种文化导向相对应，是在联想的不同发展期中积累形成的。