2．浅层行为文化的内容

浅层文化的具体内容如下：

 

【案例】

昵称的作用

我曾参加过一个活动，在活动过程中，有一个企业介绍他们公司的企业文化时，讲到了这样一件事

情，令我感触很深。这家公司的人力资源部，在招聘新员工的时候，要求新员工填表格，其中有一栏是
很多企业不会有的，叫昵称。昵称是最亲切的称呼，很多人在家里才会有昵称，企业里一般不会有。但这
家公司有一个规定，在所有新员工入职的表格里面，昵称这一栏是最重要的。新员工必须有一个昵称，
如果没有就想办法给自己起一个昵称。在这家公司，所有的上下级之间、员工与员工之间，在称呼对方的
时候，都要用昵称，而不是称呼张总、李经理等职位。这样公司里的人际关系对我们的传统文化来说是一
种改善。但是要注意，昵称跟小名是有区别的。有些小名并不好听，不适宜作为昵称。

 

【案例】

门卫的判断

“

我在某国际大厦上班的时候，和大厦的门卫很熟，有一天他跟我说： 我在这个国际大厦上班时间

长了以后，哪一家跨国公司的员工，虽然我不认识，但只要他走出电梯，我基本上就能够判断个八九不

” 

离十。

“

”

我说： 这个不可能，跨国公司那么多。

“

”

这时，大厦的员工出来了，我就问： 你认识他们吗？

“

”

他说： 我有一些是认识，但大部分不认识，但我一看他，就能知道他是哪家公司的。

“

”

我说： 你有这个本事？

“

他说： 你看，如果是美国通用的员工走出电梯，都是雄赳赳气昂昂的；四平八稳走出电梯的，那

”

就是杜邦的员工。

我再去观察一下，证明这个门卫说的很有道理。
我去杜邦讲过多次课。杜邦是搞化工的，特别强调安全。每次到杜邦讲课，一定有一个小伙子，先夹

“

一个笔记本电脑，他不让我先讲，他把他的电脑一插，他就说： 同学们、周老师，这是你们这层楼的地

”

图，万一发生火警，你这样这样就能跑了。明白了没有，明白了，拜拜。他就走了。第二天这小子又来了，

“

”

“

他又插电脑，我就不让他插，我说： 你昨天不是讲过了吗？ 他说： 不行，周老师，昨天是昨天，今

”

天是今天，再讲一遍。在杜邦，下班笔尖必须冲下插到笔筒里；员工行走必须靠右；如果有扶手，一定
要扶扶手；在车间里工作，不许跑动；晚上的飞机别搭乘，可住五星级酒店，明天再回来。它的一切规
定都跟安全有关。这些员工就变得非常老成持重，走出来就是杜邦式的。

 

【案例】

电梯现象

乘电梯时，你在电梯口就能够看到这家企业的企业文化。我把它叫做电梯现象。企业文化不好的，电

梯门一开，所有的人争先恐后进入电梯，电梯门一关，每个人脸上都没有表情，两眼看着电梯上面的楼
层显示。门一打开，一部分人出去了，另一部分人见电梯门一关，所有的人又是面无表情。如果有客人到
公司，很少打招呼。而一个有优秀文化的企业，如果见到客人到公司，应该先让客人进电梯，进了电梯
以后，然后跟客人礼貌地聊上几句。

 

【案例】

“

”

“

中国人讲， 坐如钟，站如松，行如风，卧如弓 。我们企业的很多员工， 站如虾，坐如饼，走路什

”

么样子都有，勾肩搭背摇摇摆摆 。我去过一家日资企业，每一条路中间一定有一条黄线，员工必须走在
黄线的右边，不可以超越黄线。它们的企业文化告诉大家，黄线就等于一堵墙，不能超越。每一个人走路
靠右，碰到客人礼让，公司里面干干净净，想上厕所有标示，就能找到。所以浅层的文化不要去小看它，
它体现了整个公司的一种价值取向。

 
3.浅层文化的作用

浅层文化体现了一个企业的经营作风，以及做事的风格。