企业经营原则，为国内市场提供最先进的电信系统及服务。本公司正式成立虽晚，但早
在 40 年前为台湾铁路建立号志系统时，公司的产品即已进入台湾市场。 

本公司于 1988 年承标了电信总局陆上行动电话系统工程，为国内安装第一

套公用无线电语音通讯（行动电话）系统，不仅在短短数年内促成模拟式行动电
话用户高达七十万之蓬勃现象，也为国人开启有效运用现代通讯科技的新页 。
1989 年与 1990 年某公司陆续承包的公用无线呼叫系统工程，为电信局扩充一百
二十万门号之呼叫器系统，使我国成为当前全世界呼叫器用户成长最快速的国家
之一，该系统并跃居某公司在全球各地安装的广域呼叫系统中最成功的实例。公

 

司的企业理念有三：专业 (Professional)：秉持客户及目标导向的精神，提供全球

 

客户最具品质及竞争力的产品及服务。尊重 ( Respect )：营造开放自在的工作气氛，

 

让人与人之间的关怀及信任得以发挥。坚毅 ( Perseverance) ：以坚定的态度面对变
动的外在环境，鼓励技术的创新及改革，成就长远的目标 
 
储备干部计划

个案公司在今年度针对刚踏进社会的新鲜人所推行的储备干部计划（ Trainee 

Program），目的在吸引刚出社会的优秀新鲜人，加以培训以期成为公司的中坚分子。

 
首先，人力资源部门对公司经营团队进行调查，由管理人员自行填写对公司而言，

具备那些人格特质的员工是公司需要的。由问卷中整理出十个最重要的构面，包括有：
1.团队合作（Teamwork／Collaboration）：意指能与他人或团体合作有效率共事以完成
组织目标，尊重他人的贡献与需求的行为、个人的目标次于组织或团队的目标，能够支
持群体决定、分享信息、自愿提供帮助。2.主动积极（Initiative）：是指企图影响他人完成
目标的所采取的活动是自发且主动积极而非被要求才消极的行动，其能够主动、为了预
防而产生主意、不需要被要求主动解决问题、主动把握机会、寻求自我发展的机会、主动
完成超越要求的事以其完美达成目标。3.顾客导向（Customer Orientation）：积极发展与
顾客的关系透过有效的聆听，了解顾客的需求并以顾客需求为第一优先，解决顾客的
需求、以顾客满意为中心的服务态度，能够定义顾客需求、对顾客热忱、提供符合或超越
顾客需求的服务、令顾客满意、聆听与感受顾客并采取行动响应顾客需求。4.沟通表达能
力（Communication／Formal Presentation）：能有效的表现自己意见，调整语言或专业
术语以配合听众的需求或特性，并能与其它人有良好的沟通能够使用合适的语法、清楚
而简短的表达并且聆听他人。5.活力（Energy）：在长时间的工作下，持续维持高活动
力与生产力，能够长时间有效率的工作。6.判断力／解决问题的能力（Judgement／
Problem Solving）：发展选择方案的过程是基于富有逻辑的假设和事实信息并在考虑资