最后，我们才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果
是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。
    这样，通过 STAR 式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，
一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，
既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能
地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。

笔迹分析技术

　　

以色列一名叫利维森的企业主笃信笔迹分析，每个到他金属厂求职的人都

要接受笔迹测验。有一次，他聘请了一个私人司机，但却不敢使唤，因为他信
任的笔迹分析专家正在放假。待笔迹分析专家回来后，利维森立即把司机的笔
迹交给他看。分析的结果是，此人必须马上解雇，因为他办事的性格趋向鲁莽。
一星期后，这个被解雇的司机果然在一宗交通事故中身亡。
　　随着笔迹分析越来越多地为人们所了解和重视，这项已为国外一些国家
所广泛使用的笔迹分析技术在我国的人才招聘中，也开始得到的认同和应用。
　　笔迹分析的基本内容主要包括以下七个方面：

书面整洁情况：
书面干净整洁者，书写者举止高雅，穿着较讲究，性喜干净整齐，较注

重自己的仪表和形象，并多有较强的自尊心和荣誉感。如书面有多处涂抹现象，
说明书写者可能有着穿着随便，不修边幅，不拘小节等性格特征。

字体大小情况：
字体大，不受格线的限制，说明书写者性格趋于外向，待人热情，兴趣

广泛、思维开阔，做事有大刀阔斧之风，但多有不拘小节，缺乏耐心，不够精
益求精等不足。字体小，性格偏于内向，有良好的专注力和自控力，做事耐心、
谨慎，看问题比较透彻，但心胸不够开阔，遇事想不开。字体大小不一，说明
书写者随机应变能力较强，处事灵活，但缺乏自制力。

字体结构情况：
结构严谨，书写者有较强的逻辑思维能力，性格笃实，思虑周全，办事

认真谨慎，责任心强，但容易循规蹈矩。结构松散，书写者发散思维能力较强，
思维有广度。为人热情大方，心直口快，心胸宽阔，不斤斤计较，并能宽容他
人的过失，但往往不拘小节。

笔压轻重情况：
笔压重，书写者精力比较充沛，为人有主见，个性刚强，做事果断，有

毅力，有开拓能力，但主观性强，固执。笔压轻，书写者缺乏自信，意志薄弱，
有依赖性，遇到困难容易退缩。笔压轻重不一，书写者想象思维能力较强，但
情绪不稳定，做事犹豫不决。

书写速度情况：
如全篇文字连笔较多，速度较快，说明书写者思维敏捷，动作迅速，效

率较高，但有时性急，容易感情冲动。如笔速较慢，说明书写者头脑反应不是
很快，行动较慢，但性情和蔼，富于耐心，办事讲究准确性。

字行平直情况：
字行平直，书写者做事有主见，只要自己认定的事，一般不为他人所左

右。字行上倾，书写者积极向上，有进取精神。这种人常常雄心勃勃，有远大
的抱负，并常能以较大的热情付诸实践。如字行过分上倾，书写者除有上述特