高效的管理者可能魅力四射，

也可能情趣全无；

可能富于幻想，也可能强调数据。

但是，他们都会坚持八种做法。

高效经理人并不一定是人们惯常认为的

•

那种领导者。例如，哈里 杜鲁门（Harry 

Truman）

就一点儿魅力也没有，可他却是美国历史上

最有成效的总统之一。我在长达 65 年的咨询

生涯中，曾与许多企业和非营利性组织的最

优秀的 CEO 有过合作，同样，他们当中的一

些人也并非典型的领导者，就性格、态度、价

值观、优点和弱点而言，他们会呈现出多样化

的特征，从外向到内敛，随和到霸道，慷慨

到吝啬，什么类型都有。

但他们都是高效的经理人，这是因为他

们遵循了以下 8

 

个习惯做法 (practice):

 

“

”

－ 他们会问： 什么事情是必须做的？

 

“

－ 他们会问： 什么事情是符合企业利益

”

的？

 

－ 他们制订行动计划。

 

－ 他们承担起决策的责任。

 

－ 他们承担起沟通的责任。

 

－ 他们更专注于机会而不是问题。

 

－ 他们召开富有成效的会议。

 

“

”

－ 他们在思考和说话时习惯用 我们 而

“ ”

非 我 。

前两个做法赋予他们所需的知识，接下

来的四个做法帮助他们把知识转化成有效的

行动，最后两个做法确保了整个组织的责任

感。

获得需要的知识

第一个做法是探究什么事情是必须做的。

“

注意，这个问题问的可不是 我想要做什

”

么？ , 而是问有哪些事情我们不得不去做。认

真地思考和对待这个问题，是在管理上取得

成功的关键。哪怕是最能干的经理人，如果没

有想过这个问题，也可能徒劳无功。

 

杜鲁门在 1945 年当选总统的时候，他

很清楚自己想要做什么: 完成罗斯福新政所倡

导、后因二战而延误的经济和社会改革。但当

他开始思考哪些事情是必须做的时，他立即

认识到外交事务才是真正的当务之急。于是，

他把工作日程中的第一项定为请国务卿和国

防部长给他讲解外交政策。结果，他成为了美

国历史上在外交事务方面最富成效的总统，

“

”

而且他所推行的 马歇尔计划 也引发了全球

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