在中国加入 WTO 的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险

市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就

是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的

“

高素质人才的关键。因此，泰康人寿在成立之初就确定了 专业化、

”

“

”

规范化、国际化 的发展战略，并以 教育是最大的福利 作为公司

的重要经营理念。

新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌

的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否

建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工

作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和

操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要

的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源

编写《业务人员新人培训操作手册》。

《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重

点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师

及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的

业务伙伴提供高品质的培训服务。

本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训

部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广

州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部

所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。

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