个说服的过程中，是否能建立良好、愉悦的关系。

追问点 3——问说服影响

在说服时，是否始终围绕让校友同意交换电脑这一目的进行说服；是否能使用适当的沟通说服技巧

进行说服；在解决校友提出的各种拒绝理由时，是否能给出有效的解决方法；同时，要注意整个过程的

语气，是否为对方所接受。

追问过程

如何提问和追问：

1、关于题目，要强调：

1）这个课题需要作图，数据统计分析，必须要用更大屏幕、同等配置的电脑才能完成。亲戚、朋友

们也帮不上忙，再买一个也不划算，跟校友交换是解决问题的唯一方法（在此题中，应聘者可能

会想到找熟人借、去外面租借等方式来试图回避说服，也可能提出更换课题，使自己的电脑能够

用上，这些都不符合题目的要求，就需要封住这些可能的借口）

；

2）说服对象跟自己不认识，也没有朋友、同学帮忙说服；

3）时间紧迫，需要当场说服交换（迫使被面试人认真面对这个说服事件，而避免说下次再来）

。

2、提问和追问中，要注意：

1）面试官要求应聘者角色扮演，让应聘者当场进行说服。可以说：假如我就是那位校友，你现在要

来向我借电脑，你会怎么说服我？

2）在强调三种理由的时候，可以加入自己的演绎：比如

“我用自己电脑习惯了，一下换成笔记本，感觉很不习惯；而且屏幕太小，看电影和打游戏都不方便，

我不想跟你换！”

“这毕竟是电脑，不是什么小东西，借、换去对我来说风险都挺大的；你的笔记本电脑比我的还

贵重，我怎么知道你是不是有什么居心呢？更何况我们又不认识，我很不放心！

”

“如果交换期间，这个电脑坏了该怎么办？我又不熟悉你的电脑，我可承担不起这个责任哦！

”

3）面试官在问的过程中，可以加入自己的各种情绪，来激发应聘者的情绪，但是不要快速的拒绝，

追问点1

追问点2

追问点3

怎么看待说服校友交
换电脑这件事情，是
否快进入情境中说服
者的角色。

怎么对校友的
担忧疑虑作出
反应

如何说服校友交
换电脑

沟通前

不愿意交换

沟通后

愿交换电脑