日常工作中：

   1 、我们以往看待顾客投诉的

态度

是什么？

2 、我们以往

如何

处理顾客投诉？

3 、处理的

结果、效果

如何？

4

 

、 我们在处理顾客投诉中

改进

了我们的

  

工作 吗？