7.采用当前可用的技术

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    8.提供信息服务和用户培训计划

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    由厂商开发和提供的新式的硬件和软件促进了分布式数据处理的发展，分布式数据处
理的有效的技术和突出的优点已使得许多对此坚信不疑的业务领域的管理人员能承担起
管理信息服务小组和计算中心的责任。下图说明了分布式数据处理的信息服务组织机构。
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□ 信息中心

    某些用户管理人员和行政领导感到由信息服务部门来承担越来越多的业务领域的工作
责任是一个令人担心的事情。如果这种趋势继续发展，的确就有了担心的理由。然而，80
年代的用户管理人员不但非常愿意直接参与影响他们眼前工作的信息服务系统，而且愿
意参与公司信息服务中其它方面的工作。这种积极态度是分散的信息服务工作成功的关键。
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    1.信息中心的作用

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    为了能使用户有效地直接参与信息服务工作，公司必须提供设备、技术支持和团体用
户的培训，这些是由信息中心来完成的。信息中心是实现分布式数据处理必不可少的一个

  

部门。

? 2.成立信息中心的目的 ?

    成立信息中心的出发点是使用户能获得一个不必请求信息服务部门就能自己帮助自己
的场所。信息中心的任务是向用户提供一个机会使其成为进行信息服务的直接参加者。这
样可以自己处理信息服务请求，用户就不必提出一份正式服务申请以获得批准，也不必
将要求通知给系统分析员等等。用户仅仅利用信息中心便可自己完成这一切。由于有这样
的条件，用户非常希望自己成为信息服务工作中的一名成员。现有的信息中心已得到了用
户的普遍承认和依赖，这远远超出了最初的预料。

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    3.信息中心的业务管理

?

信息中心的业务管理一般就是公司信息服务的职责。信息中心能提供便利的场所。适

当的硬件(显示器、打印机、有可能还提供图形终端

)以及信息服务的专门技术。信息服务人员在信息中心回答

问题、提供指导和帮助。决不应该要求他们参加生产性工作。根据用户要解决的问题的复杂
程度，每 5 到10 个固定用户就要分配一名信息服务专业人员到信息中心工作。信息中心
人员要定期举办有关各种技术和面向用户课题的讲座及报告会。