(2)进行口头交流，倾听具有实效的陈述，有目的地找有关人员交谈；

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(3)领导和掌握小组会议，了解问题；

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(4)进行书面通讯，利用信息和传递的工具，撰写报告；

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(5)提出实行改革的战略和策略。

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4.管理理论和实践。

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(1)经济、社会、市场和其他环境对管理的影响；

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(2)管理职责和管理机构；

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(3)综合管理；

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(4)财务管理；

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(5)销售管理；

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(6)生产和供应管理；

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(7)研究和开发管理；

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(8)人事管理；

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(9)应用于管理的定量技术；

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(10)资料管理；

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    (11)管理信息系统和计算