在美国企业界，有一个深孚众望的奖项--美国国家品质奖。它象征着美国
企业界的最高荣誉。赢得此奖的企业，必须是能生产全国最高品质产品的企业。

　　为赢得该项奖项，摩托罗拉公司从 1981 年就开始了竞争。它派了一个侦
察小组，分赴世界各地表现优异的制造机构进行考察。目的不仅是看他们怎么

 

做，也 要看他们如何精益求精。所有摩托罗拉的员工都面临着挑战，力求大幅
度降低工作中的错误率。一批以时计酬的工人，负责指出错误并有奖赏。结果

 

是产品错误率降 低了 90%，但摩托罗拉仍不满意。公司又设定了新的目标：
所生产的电话的合格率达到 99 997%



。所有摩托罗拉员工，都收到一张皮夹

 

大小的卡片，上面标 示着公司的目标。公司还制作了一盒录像带，解释为什么
99%的产品无故障仍嫌不足。这盒录像带指出，如果这个国家的每一个人，都
以 99%

 

的品质来工作，那 每年就会有二十万份错误的医药处方，更别说会有

三万名新生儿，被医生或护士失手掉落地上。试问，99%的品质，对于将其性

 

命托付给摩托罗拉无线电话的警察 而言，是否足够？

　　1988 年，66 家公司开始竞夺美国国家品质奖。大部分参赛单位实际上都
是一些像 IBM、柯达、惠普等大公司的某一部门，但摩托罗拉却以整个公司为
单位参加竞赛，并以绝对的优势轻松夺魁。

　　1988 年度，摩托罗拉因减掉了昂贵的零件修复与替换工作，而节省了二
亿五千万美元。收入增加了 23%，利润提高了 44%，达到前所未有的记录。这

 

“

样 的盈余回报是令人欣慰的，也出乎原先的预期。一名主管声称： 得美国国

”

家品质奖，有一种金钱买不到的奇效。 这就是目标的效力，有什么样的目标

 

就有什么样 的人生。目标使我们产生积极性。

　　还记得阿拉丁神灯吗？只要你用手摩擦一下，就能从神灯里面跑出一个
精灵，帮助你实现心中的愿望。此刻，这个精灵就在你的身上。快告诉它你的
目标吧，它马上就能帮你实现！  
 
第 2 节：吉格勒定理
 
　　设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。

　　提出者：美国行为学家 J·吉格勒

　　点评：气魄大方可成大，起点高才能至高。

　　不少人认为天才或成功是先天注定的。但是，世上被称为天才的人，肯定
比实际上成就天才事业的人要多得多。为什么？许多人一事无成，就是因为他

 

们缺少雄 心勃勃、排除万难、迈向成功的动力，不敢为自己制定一个高远的奋
斗目标。不管一个人有多么超群的能力，如果缺少一个认定的高远目标，他将

 

一事无成。设定一 个高目标，就等于达到了目标的一部分。