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推荐购买率 

居住户数的××% 

及时反馈。2、对各类服务形成认可度，产生极佳使用体验 

   

   

不断提升公司形象，增

加品牌附加值 

良好的社会形象，强大的口

碑效应 

逐步提升 

勤练内功的同时加大宣传攻势通过口碑宣传来树立企业社会公众形象。 

   

   

   

   

   

方案策划阶段 

与项目结合紧密，完美物业

管理策划方案 

提升产品附加值 

1、对以往管理的总结和提炼；2、准确了解目标客户的需求目标 

   

   

前期准备阶段 

切实可行的物业管理服务及

经营方案 

可操作性强 

1、对准业主持续关怀；2、物业管理费用计入总成本，为经营打基础，

通过经验积累，有效的帮助开发公司降低成本。 

   

   

入住阶段 

无投诉（良好有序的）入住

促进销售 

1、建立三级投诉制度，有效的解决业主问题；2、良好的入住氛围 

形成良好的客户感受 

   

   

高效的流程 

实用 

   

   

项目的操作水平 

良好 

   

   

计划的执行力 

100% 

   

   

项目独立核算能力 

强 

   

   

实
现
附
着
在
产
品
上
的
全
程
服
务 

正常管理阶段 

品质核查能力 

完善 

1、编写、使用、反馈、完善  流程 

2、实施 1 拖 N 管理模式 

3、建立完善的在岗培训 

4、加强对项目业主的理解 

5、万平米管理成本最优化 

6、通过规范化管理及业主监督员实行品质监控 

   

   

完善并推动聚焦战略的管理

体系 

有效执行 

偏执执行 

   

   

共享度 

理解提高 

经验的总结推广，交流与学习 

   

   

利用集团的规模优势共

享资源，并整合资源和

公司内部流程。 

有利于提供项目操作水平的

组织架构 

高效，利于发挥合理 

领导团队每周至少一小时讨论公司战略及管理体系 

   

   

内 

部 

运 

营 

   

   

   

领导团队建设 

造就优秀团队 

   

   

全员意识 

强烈责任心 

主动服务 

务实认真的工作态度 

畅所欲言的沟通环境，团队荣誉感，开放心态，学习氛围 

树立明星、标兵引领、及时处理、及时表彰 

   

   

学 

习 

与 

成 

长 

营造企业文化氛围，推

动人力资源管理 

管理能力 

100%执行 

上岗培训，现场案例教学，整体观念