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组织气氛 

部门员工士气 

员工对管理者、管理体制、工作环境等方面的
综合满意程度 

直接反映部门的工作效率 

人力资源部 

 

 

研发系统 BSC 指标体系 

指标 

衡量要素 

指标名称 

指标定义 

设立目的 

数据/证据 

收集 

备注 

专利数量 

年度内专利申报及批准的数量 

促进新产品开发，以及加强知识产品

权保护 

总经理办公室 

 

新产品的市场竞争力 

新产品在市场先机、技术、质量、价格

等方面与竞争对手相比的竞争力 

及时将新产品推向市场，确保新产品

的发展潜力 

市场营销部 

 

组织增幅 

新产品销售比例 

年度新产品订货额占全部销售订货额

的比例 

反映产品研发的效果，体现公司后劲

的增长，坚持产品的市场检验标准 

财务部 

 

财务表现/ 

投入产出 

成本控制 

技术及模块复用率 

在新产品或非标产品中采用现有技术

和模块的比率的提高率 

提高技术和模块的通用化和标准化水

平，降低采购、制造和维护成本 

生产系统 

 

顾客 

客户满意 

外部投诉 

其他部门（市场、生产等）及客户对研

发系统的有效投诉数 

提高对下游环节及客户的服务意识和

质量 

总经理办公室 

 

内部流程 

速度 

TTM（产品上市周期） 

新产品从立项到规模推向市场的时间 

加快产品开发周期 

市场营销部 

 

技术创新 

产品技术的领先性 

核心技术在行业中的地位、领先性及后
劲 

确保核心技术领先优势 

行业调查 

 

人力资源 

研发团队的实力 

对研发团队的人员规模、结构、水平、
学习能力等方面的综合评价。以符合研
发战略需要为标准 

反映研发实力，促使研发方面人力资
本的增值 

人力资源部 

 

组织学习 

组织气氛 

部门员工士气 

员工对管理者，管理体制、工作环境等
方面的综合满意程度 

直接反映部门的工作效率 

人力资源部