一、平衡记分卡问题的提出

一、平衡记分卡问题的提出

一、平衡记分卡问题的提出

一、平衡记分卡问题的提出

1 、传统财务模式的缺陷

A 、偏重有形资产的评估和管理，对

无形资产和智力资产的的评估与管理
显得无力。如：

                

   

优质的服务

顾客忠诚程度

     

                   

雇员技能

对市场反映的

灵敏

            

干劲和灵活性

员工的满意度