概就可以了。为此，我们还需要把知识、能力进行划分，如可以把知识分为精通、

掌握等几个等级，当然，对精通、掌握也需要进行明确的定义。  

一般来说，本岗位需要直接操作和运用的关键性知识，要求精通，比如技术

人员必须精通技术研发知识，销售人员必须精通销售知识。而对相关知识可以要

求做到掌握，如培训专员，如果掌握招聘专员和绩效专员的知识，这样工作开展

会更顺畅。对于部门主管来说，不需要样样都比部属精通，但需要掌握下属的工

作知识，这样才能更好的指导和监督部属工作，如营销部经理，他不需要精通具

体的促销策划知识，但需要他对营销工作如何开展，主要流程、关键节点要清楚。

 

  

4.  填写每个岗位应知应会表 

确定了知识类别和等级划分后，然后就是具体分析每个岗位的应知应会内

容。为了让人员充分了解这些划分方法，事先就需要进行细致的培训。鉴于个人

很难把具体岗位的所有知识、技能都能充分完整的说出来，因此这就需要群策群

力。对一个岗位，要求其上级、任职者本人、岗位的专家能手等共同组成一个团

队，大家按照公司战略和岗位职责的具体要求，把需要掌握的知识和能力列举出

来并进行归类，然后按照它们的重要性、使用频繁程度进行排序，经过检查核对，

最后形成完整的岗位应知应会表。 

  

5.  通过应知应会表分析员工不足 

通过应知应会表，找到人员岗位知识技能差距，这主要通过上级和任职者本

人面谈来获得。有了上级的参与，不仅使任职者对本人实际情况的认识会更客观

些，而且可以有效防止任职者的作弊和虚报行为。上级和任职者本人逐条对照岗