性是一个矛盾而丰富完整的结构，人性的具体表现千差万别，不

能强求一律人力资源管理只有尊重这一事实，才能实现有效管理

的目的。

3. 工作分析方法主要有哪些？简要叙述每种方法。 

        主要有：观察法、访谈分析、问卷法、关键事件法、工作日记法

、

工作参与法等。

观察法

优点：深进工作现场，能比较全面地了解工作情况。

缺点：1）干扰政党工作行为或给工作者带来心理压力。2）无法感

受或观察到特殊事件。3）如果工作本质上偏重心理活动，则成效

有限。4）无法全面收集任职资格方面的信息。

访谈法

优点：1）可获得完全的工作资料以免往员工填写问卷之麻烦。2）

可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。3）可以

不拘形式问句内容较有弹性，又可随时补充和反问。4）收集方式

简单。

缺点：1）可能由于受访者怀疑分析者的动机、无意误解，或分析

者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲 2）分析项目繁杂时，费

时且成本高 3）占用员工工作时间，妨碍生产。

问卷法

优点：1）成本低且节省时间，可在工作之余填写，不影响正常工

 

作。

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