其次，我们来分析一下新员工流动的原因，即企业在新员工蜜月

期内的推力因素。
根据国外一家咨询机构的调查，新员工在就职后 90 天内离职的主

要原因有以下四种：
1．工作任务交待不清
2．工作压力过大
3．不能融合到组织文化和信息网络中
4．与直接主管关系紧张

一般来说，新员工在这段时间内不会因薪酬原因而离职的，因为

薪酬在录用的时候已谈定，还不会在这一阶段浮出水面，成为新

员工的流动原因之一。

当然，新员工离职的内部推力因素还有很多。但依据笔者的体会，

在企业众多的推力因素中，最关键或最根本的推力因素在于新
员工在"蜜月期"内遭受到的现实冲击过大，从根本上动摇了新

员工当初加盟企业的决心。上述四种导致新员工离职的原因，也

是产生现实冲击的基本根源。
所谓现实冲击(Reality Shock)是指新员工在加入新企业前的招聘

面试过程中通过招聘广告、面试官的宣传、企业的网络资料等介

绍，对新企业和新工作所形成和怀有的美好期望，与新员工加入

新企业后经历到的新企业和新工作实际情形之间的差异而产生的

一种心理感受。简单地说就是现实与期望之间的差距。通常这样

的差异对新员工来说往往是负面和消极的。许多新员工在加入到
新的企业后的一段时间内(一般为受聘后的三～六个月左右)，甚至
在上班的第一天或踏进企业的第一刻，就会遭遇到"现实冲击"。若

新员工随着时间的推移而遭受的现实冲击越来越大，最终超过其

心理承受的极限，新员工就会辞职，离开企业。
那么，企业在哪些方面影响着新员工产生现实冲击呢?

第一，企业忽略新员工的第一感受。这一现象在众多的企业中

比较普遍，是导致新员工产生现实冲击的最直接因素。要知道，

新员工开始一份新的工作几乎就像任何一个重大决定，比如买房

子或结婚等大事一样，做出决定之后，就寻找种种根据来确保自

己做的是正确决策。当发现哪怕只是一个很小的期望没有实现时，

就会产生被出卖的感觉，害怕企业不履行合同了。许多新员工在

第一天上班就在开始寻找迹象来证实自己的决定是正确的。而这
种寻找往往是通过"感受"来进行的。

因此，当新员工抱着美好的憧憬和满怀的热情踏进新的企业时，

他往往希望他的到来能受到企业管理层和部门同事的欢迎和重视，

看到他所要开展工作的硬件设施已配置好。但许多企业往往忽视

新员工的这一感受需要。管理层对新员工的到来若无其事，不作

一点安排或准备。这让新员工感到从保安登记开始到企业的接待
小姐到部门，他的到来大家都不知道，他的"突然"出现在"打乱"大

家的正常工作安排。其实企业管理层应该记住的是，对许多新员