答：公司为您提供了全面的保障，在中国人寿为您投保了团体人身保险 /团体人身

意外伤害保险和门诊住院医疗保险。其中，团体人身保险/团体人身意外伤害保险

为您提供了全球二十四小时的人身保障，门诊住院医疗保险为您提供了中国大陆
境内二十四小时的医疗保障。

问：什么是团体人身意外伤害保险？
答：团体人身保险为因意外事故或疾病造成的死亡，以及因意外事故造成的伤残
提供了经济补偿。团体人身意外保险为因意外事故造成的死亡，以及因意外事故造
成的伤残提供了经济补偿。

问：我的个人人身/意外保障的额度有多少？

答：您的人身保障额度请向四川中智咨询。

问：人身保险保险金的受益人是谁？
答：在投保时，您应以书面形式自行指定受益人（有关表格请向人力资源部索
取），若您没有指定受益人，则按<<中华人民共和国保险法>>第六十三条的规

定由您的法定继承人继承保险金。依照《中华人民共和国继承法》的规定，法定继承
人为：第一顺序：配偶、子女、父母；第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

问：人身保险中有哪些情况中国人寿广东是不赔的？
答：对下列情况，中国人寿广东不负赔偿责任。以下表述若使您不安，请原谅：
1. 对受保人的故意杀害、伤害；
2. 受保人故意犯罪或者拒捕；
3. 受保人殴斗、醉酒、自杀、故意自伤及服用、吸食、注射毒品；
4. 受保人受酒精、毒品、管制药物的影响而导致的意外；
5. 受保人酒后驾驶、无有效驾驶执照驾驶或者驾驶无有效行驶证的机动交通工具；
6. 受保人因整容手术或者其它内、外科手术导致医疗事故；
7. 受保人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；
8. 受保人从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛

马、赛车等高风险运动；

9. 被保险人流产、分娩；
10. 受保人患有艾滋病或者感染艾滋病毒（HIV 呈阳性）期间；
11. 战争、军事行动、暴乱或者武装叛乱；
12. 核爆炸、核辐射或者核污染；

问：如果发生意外，如何向中国人寿广东索赔：
答：发生意外时，应及时通过公司向中国人寿报险，若发生伤残等，则在意外发
生之日起 180 日后向保险公司索赔。
申请赔偿时，应提供以下单证：

一、如果发生死亡，由死亡保险金受益人作为申请人，填写保险金给付申请书，

并凭下列证明和资料向中国人寿广东申请给付保险金：

1、

公安部门或者中国人寿广东认可的医疗机构出具的死亡证明书；

2、

受益人户籍证明或者身份证明；

3、

如因意外事故下落不明被宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣

告死亡证明文件；
4、

户籍注销证明；

5、

受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和

资料。