括隐藏在水面下的一块巨大的无形成本。

那么上述这些成本是怎样计算出来的呢？无形成本又是怎样计算的呢？要回答这两

个问题，我们必须先了解员工流动总成本和流动成本模型，再了解流动成本的计算

公式。

员工流动总成本

员工流动总成本一般是指员工流动过程中发生的成本之和。它相当于离职员工全年工

资收入和福利成本相加之后再乘以根据具体岗位确定的损耗率(AttritionRate)。那么福

利成本和损耗率又是多少呢？我们来看一下国外的一些统计资料。

·根据 AdvantageHiring 的 PatHauenstein 的假定，员工流动成本大约是离职员工全年

工资收入的 25%，加上公司为离职员工支付的福利，福利占离职员工全年工资收入

的 35%。但这个估计是十分保守的。

·根据 RobertGately

“

在其 员工流动成本/CostofEmployeeTurnover”一书中应用的流动

模块，作者同样宣称，员工的流动成本为离职员工全年工资收入的 25%左右，加上

公司为离职员工支付的福利，福利占离职员工全年工资收入的 30%左右。

·根据 BarbaraEttore(1997)在其著作 EmployeeRetention：KeepingtheCream 一书中预

计，员工的流动成本为离职员工全年工资收入的 25%。

·根据美国劳工部（TheUSDepartmentofLabor）的预计，替换一名员工的成本将达到

一名新招员工全年工资收入的三分之一（33%）。

·根据美国管理学会（AMA）的报告，替换一名员工的成本至少相当于其全年工资收

入的 30%，对技能紧缺的岗位，替换一名员工的成本要相当于其全年工资收入的 1.5

倍。

·根据 TheSaratogaInstitute1997 年的预计，员工的流动总成本为离职员工全年工资收

入的 100-200%；

·根据 WilliamBlissofBlissandAssociates2000 年的报告，如果考虑所有的流动因素，

员工流动总成本至少达到离职员工全年工资收入的 150%。

·根据 WilliamG.Bliss 的报告，在管理和销售岗位的员工的流动成本可高达离职员

工全年薪酬的 200%--250%。

从以上资料我们可以看出，企业（主要为美国企业）为员工投入的福利成本一般相

当于员工全年工资收入的 30%左右，损耗率范围是在 25%--250%之间。但由于缺乏对