1. 当个好听众。
2. 正确的礼仪。
3. 不能太多争论。
4. 不宜发牢骚。
（五）日常文明用语
1.
“
” “
”
欲与人交谈先说 您好 或 对不起，打扰您 。
2.
“
” “
” “
”
对他人表示感谢时说 谢谢 、 谢谢您 、 谢谢您的帮助 。
3.
“
” “
”
由于自己的失误表示歉意说 很抱歉 、 实在很抱歉 等。
4.
“
” “
”
当别人向您致谢时说 请别客气 或 不用客气 。
5.
“
” “
”
当别人向您致歉时说 没关系 或 算不了什么 。
（六）接待来访的文明用语
1.
“
” “
”
迎接来访客人时，应说 欢迎 、 欢迎您的光临 。
2.
“
”
送客时说 再见，欢迎下次再来 。
（七）出访时文明用语。
1.
“
”
“
” “
出访见面时 您好，让您久等了 ，如果迟到，要向对方道歉， 不好意思 、 对不起，让
”
您久等了 。
2.
“
”
出访离开时，请对方留步说 再见，打扰了 。
（八）进相关办公室时，请敲门；待允许时方可进入。
承诺：一、我已完成了上述的检查项目，我已准备好！！
二、我同意遵守上述礼仪要求，否则按相关制度处理！！！！
售后服务部业务前台
2007 年
月 日