

   

第一单元 团队中的沟通与协调



   

第二单元 倾听时应注意的要点



   

第三单元

PDP 五种不同人际风格的特色



   

第四单元 冲突处理及其解决的主要模式



   

第五单元 冲突的案例



   

第六单元 内部客户的沟通应用



   

第七单元

与外部客户进行有效的沟通以实

现双赢的谈判



     

——

第八单元

塔克门组织

团队发展四大阶

段