二、关于成功

★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 

★成功之道=思考力×行动力×表达力。 

★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 

★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

三、关于团队 

★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团

队。 

四、关于沟通 

★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国

人的沟通总是从家里开始的。 

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 

★沟通有 3 个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传

达感觉，肢体语言传达态度。 

★影响沟通效果有 3 个要素：场合、气氛和情绪。 

★沟通的 3 个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 

★沟通的 5 个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 

★沟通的 5 个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 

★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 

★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能

给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

五、关于得失 

★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放

了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为

皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，