你会如何应付？）
何自信地对付这些反推销的。毕竟，说服工作在与
新客户建立长期关系的过程中是非常重要的。

交流过程中的回答是否切题
并且逻辑性强？

１分：不切题，语无伦次，答非所问
２分：表达思想含糊，无重点
３分：表达层次性一般，能抓住基本要点
４分：表达流畅、层次清晰
５分：表达严谨，主题明确，善于总结

对这份工作岗位了解程度和

准备度有多少？

１、你是如何理解你所应聘这个岗位的？
２、你是如何看待我们这次招聘工作的？

１分：毫无理解，盲目选择
２分：毫无理解，善于奉承
３分：有一定的了解，但不完备
４分：基本清晰描述本岗位
５分：完全理解本岗位，并能提出建设性的建议

在此人的话语是否积极诚恳，
不使用负面语言？

*先生 /小姐，你对自己过去的工作能力和表现，

打个分的话，你认为打几分呢？ 60 分是合格、 80

分比较满意、100 分是完美。（例，回答是 80 分的

话）那这 20 分是哪些方面需要提升呢？主要是什

么原因呢？

１分：经常用假设性语言，如果、假设、要是、可能、大
概、也许、差不　　　多
２分：偶尔提到自己的责任
３分：能够客观理性分析自身和问题所在
４分：对遇到问题能主动承担责任并归于自己，或积
极解决
５分：能展示愿意解决问题的决心，并有肯定语言
回答分析：优秀的销售应聘者看问题总是积极正面，
能从自己身上找可以提升的地方，而不是一味抱怨。

此人在应答过程中有无明显
的肢体语言表达？

１分：眼神飘忽不定，面目无表情
２分：不敢正视，有遮掩性动作，如挠脑袋、捂鼻子、
掏耳朵
３分：坐姿较为端正，眼神关注对方
４分：坐姿前倾，眼神专注，积极回应
５分：谈到相关话题肢体语言丰富，有持续的兴奋

此人在应答过程中是有影响

说服他人的表现？

１、你为什么觉得自己能够胜任这个岗位？
２、客户不相信你说的话你会怎么办？
３、（面试结束时刻）你有什么问题需要问我们的
吗？

１分：反应平淡，不直面回答问题
２分：回答偏理论，没有确切证据，答案比较牵强
３分：回答能提供部分依据，但不完整
４分：立刻回答并能提供充分依据
５分：反应积极，并有成就感，并能提供依据的细节，
并立刻想知道结果