息做出快速反应，避免信息滞后导致的决策失误的情况出现，从而显著提高企业制定和

实施各项经营决策的准确性和效率。

需要特别引起注意的是，对由于采用新技术而带来企业决策方式的更新，绝不应将

其视为硬件条件和技术手段的简单更新应用，而更应该关注它对有效提高企业管理时效

性时所发挥出的重要作用。企业合理利用时间意味着管理决策效率的提高和经营成本的降

低，从而促使企业总体经营决策水平迈上一个新的台阶，最终实现了企业综合效益的提

高和社会发展的进步。

企业通过有效使用时效管理，可以精确控制日常生产运营活动，并获得在传统经营

方式下难以达到的高效率。在推广和普及信息化过程中，企业可以做出精确而周密的经营

部署，将产品研发、原材料采购和市场销售等生产环节统一纳入到一体化管理程序中，依

靠信息的快速传递和反馈，对经营活动进行及时决策和调整，有效避免各个生产环节、工

序之间由于各方面客观原因而造成的生产延迟、滞后和失衡等现象，形成顺畅的供一产一

销一体化的生产流程，不断简化生产流程，缩短产品储运时间，有效降低原材料、半成品

“

的库存率，提高企业资金周转效率，甚至可以帮助一些企业实现 0

”

库存 状态。对主营业

务为销售型的企业来说，这种经营效率无疑达到了最理想状态，但这只有在企业建立了

完善的内部信息网络技术应用平台的前提下才会发生，凭借精确的时效管理才能实现，

这种精确高效的经营管理模式在传统技术条件下几乎是不可能出现的。

时效管理在改善客户服务质量、提高市场份额、挽留客户队伍方面也能发挥十分重要

的意义。根据现代公司治理理念，现有的和潜在的客户是企业的一项重要经营资源，客户

相关的信息是企业的无形资产。通过实效管理，促使企业与客户之间的沟通和交流不断加

深，形成信息良性互动，企业可及时根据客户的反馈意见调整产品和服务，客户也可以

及时向企业表达自己对产品或服务的需求或要求。目前，许多企业已注意到时效管理的重

要性，并建立了客户关系管理系统，由专门人员负责管理，通过为顾客提供更及时更高

质量的售后服务，来巩固老客户和发展新客户。但这些都以时效性为重要基础的。如果企

业的反应速度总是无法及时响应市场的变化和客户的需求，就会大大降低售后服务质量 ，

影响客户感知度，甚至放弃继续使用该产品。在市场竞争日趋白热化的情况下，客户感知

下降便意味着完全失去市场，直接影响着企业的未来生存与否。因此，从快速响应客户需

求并及时调整市场策略，为顾客提供符合其具体需求的产品和服务出发，在企业内部推

行时效管理成为企业生产经营活动中一项十分重要的内容。