当的决定。     
    7.协助员工做好健康管理。预防胜于治疗。目前医疗补助的措施过于被
动，未来企业应采取更积极的做法（例如财务上的诱因），要求员工确
实做好健康管理（wellness  management），并提供健康检查与咨询

 

服务，预防疾病的发生，有效降低企业负担的医疗成本。     
    8.女性工作者增加。根据国际转职顾问公司 Challenger,  Gray  & 
 Christmas 的统计，1979 至 1999 期间拥有大学学历的女性增加了
44％。随着高学历的女性人数增加，将有更多女性登上企业管理高层的职
位。此外，兼职与临时性工作机会的增加，可鼓励更多短暂离开职场的女

 

性重回工作市场。     
    9.雇用资深工作者。根据美国退休人士协会（American  Association 
 of  Retired  Persons）的调查，年龄在 45 到 74 岁的 1,500 名工作者
中，有 69％的人表示，计划在退休之后另外找一份工作。这些人将是未
来重要的人才来源，企业应彻底了解他们的需求与优势，思考如何为企

 

业所用。     
   10.委外服务。委外服务的市场预计将有两位数的成长。2002 年，仅是
人力资源管理委外的金额就高达 612 亿美元，若以每年 11％的成长率，
2007 年时将高达 1 千 3 百亿美元。其中一站购足式（one-stop）的全方
位服务是成长最快速的领域。根据国际数据信息（IDC）的统计，2002
年美国境内统包的委外服务金额高达 60 亿美元，未来 5 年内将会加倍，
达到 154

 

亿美元。     

    11.远距工作成为常态。由于网络频宽的增加以及通讯技术的发达，如
今美国有 2 千 8 百万工作者采行远距工作模式，远高于 1990 年代的
400 万名。除了专业化的工作之外，随着科技的发展，远距工作的模式将

 

会扩展至其它领域，例如看护与客服中心管理。     
    12.自由工作者大幅增加。目前美国自雇者（self-employed）的人数
约有 3 千万。企业为了降低成本、增加营运弹性，势必会将更多的业务委
外，因此自由工作者的人数会持续攀升。未来企业将不会为了某个职务雇

 

用员工，而是以项目方式委外给自由工作者。     
    13.人力资源将是企业并购的焦点。根据人力资源顾问伊拉.沃夫（Ira 
 Wolfe）的估计，未来将近有一半的企业并购案，是为了取得另一家公
司宝贵的人力资产。因此，人力资源的管理，势必将会成为未来企业并购

 

的重要议题。     
    14.人力资本纳入财务报表计算。未来企业的竞争优势在于解决问题的