Dell 网上直销电子商务化物流案例分析

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电子商务已风靡全球，有些公司利用它已取得很好的成效，在此方面可

以首推戴尔 (Dell) 公司。该公司在商用桌面 PC 市场上已成为第一大供应商

，其销售额每年以 40% 的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。

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　我们知道，在美国，电子商务的提出最终是为了

解决信息流、商流和资

金流处理上的繁琐对现代化物流过程的延迟，进一步提高现代化的物流速
度。

可见，美国在定义电子商务概念之初，就有强大的物流支持，只需将

电子商务与物流对接起来就可以，而并非电子商务过程不需要物流的电子
化。而 Dell 公司成绩的取得用其总裁迈克尔 · 戴尔的话而言，

是归功于物

流电子商务化的巧妙运用。

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　 Dell 就是通过国际互联网和企业内部网进行销售的。在日常的经营中，
Dell 仅保持两个星期的库存 ( 行业标准超过 60 天 ) ，其存货一年可周转
30 次以上。基于这些数字， Dell 的毛利率和资本回报率也是相当高的：分

别是 21% 和 106% 。这些都是 Dell 实施电子商务化物流后取得的物流效

果。现在让我们看一下它的电子商务化物流运作的流程：