性原则中还有一点也很重要，就是品牌形象的民族化。民族化的东西总是富有特色的。
“
”
只有民族的，才是世界的。 抓住民族特色而赋予品牌形象一定的含义，往往能收到意
想不到的效果。
5.
情感化原则
品牌形象是品牌对公众情感诉求的集中体现，如奔驰的自负、富有、世故，百事可
乐的车经、活泼、刺激，都是品牌情感化的化身。品牌形象塑造过程要处处融入情感因
素，使品牌具有情感魅力，以情动人，这样才能缩小其与公众的距离，实现和公众的良
好交流。几十年来，万宝路塑造起了西部开阔而丰富的形象――牛仔、牛群、营火及咖
啡――生机勃勃，粗犷豪放，充满阳刚之气。它超越单纯的产品关系，将品牌与强大、
“
”
恒久的情感联系在一起，塑造了 情感品牌 。情感品牌使人们认识到产品的部分价值是
情感上的而非物质上的，从而拓展了产品和服务的平台。麦当劳以情感塑造形象的招数
可谓绝妙。作为世界范围内最负盛名的快餐店，麦当劳最初的经营业绩也很平淡。直到
1957 年，一个叫哥德斯坦的人加盟麦当劳后，为了促销，才开始做广告。1960 年，美
国广播公司开播了一个全国性的儿童节目――波索马戏团，哥德斯坦觉得很有趣，他看
准时机，独家赞助了马戏团，并叫波索的扮演者为麦当劳做广告。波索这个滑稽的小丑
“
”
殷勤地向孩子们喊道： 别忘了叫爸爸妈妈带你们去麦当劳哟！ 孩子们在嬉笑声中牢记
波索小丑的话，于是光顾麦当劳的人越来越多，营业额直线上升。然而好景不长， 1963
年，波索马戏团节目停办，麦当劳的经营日渐惨淡。哥德斯坦深知父母热爱自己的孩子 ，
哪怕是小小的要求，做父母的都会认为合情合理。签于波索小丑在孩子心中留下的深刻
“
”
印象，哥德斯坦决心创造一个忠实地站在孩子们一边的 麦当劳叔叔 ，成为孩子们的大
“
”
朋友。当 麦当劳叔叔 的塑像展示在店堂前时，还真的吸引了很多顾客，其中有不少是
孩子。从此，麦当劳的生意又日渐红火起来。
[编辑]品牌形象塑造的几个误区
近些年，品牌形象作为一个时髦词活跃在工商企业界，充斥于报刊杂志中，也常常
挂在人们的嘴边。但是，某些企业常常提到这个词，只是赶时尚，求新奇，并没有多少
塑造品牌形象的实际行动，只见刮风，不见下雨。而有些企业虽然有投入，有行动，但
认识不正确，方法有错误，因而见不到效果，甚至产生负面影响。以至于某些企业领导
害怕把企业宣传倒闭了，思想误入一个死胡同。这些都是品牌塑造中的误区。笔者认为 ，
根据我国企业品牌形象的现状，有必要对以下几个误区加以澄清和防范。
1.
为形象而形象
有些企业以为挂几块招牌，做几次广告，形象就出来了。于是花了不少精力在这上
面，而不在经营、管理、技术、质量等方面下功夫。这无异于舍本逐末，缘木求鱼。企
业可以在短时间内为品牌树起一个形象，去赢取消费者。但是以这种方法树起的品牌形
象就很单薄，没有根基，没有生命力。用这种投机取巧、企图一步登天的侥幸心理去管
理品牌，势必会使品牌随波逐流，让消费者和社会时尚牵着鼻子走。社会时尚瞬息万变 ，
品牌一味投其所好，最终会丧失个性，丧失自我主张，也就没有什么形象可言。
2.
过度美化品牌
用虚假广告和华丽词汇过度美化品牌，拔高品牌，虚构品牌形象，这是品牌形象塑
造中常见的毛病。品牌宣传要根据企业和产品实际，实事求是地进行宣传，是怎样就是
怎样。只有如此，才能赢得消费者的信任和忠诚。宣传中加入一点感情色彩、作适度修
饰是必要的，做得好，还会收到意想不到的效果。但过分夸张，过度拔高，让消费者感
到虚假，看出破绽，产生疑惑心理，那样的话，就会失去消费者，事与愿违。
3.
随意改变品牌形象
有一些企业，产品销售额一下降，或者市场状况一改变，就急于重塑品牌形象，推
翻过去，重新开始。还有一些企业，尚未界定品牌识别、做好品牌定位时，就胡乱宣传 ，
盲目沟通。其基本做法是：试一试，干了再说，不行就改。结果既投了资金，又花了气
力，到头来形象却一塌糊涂。
[编辑]品牌形象塑造的途径
1
、加强品牌管理