正觉得做不做都没有人知道－－所以不做？很多 IT 的手段可以用于这种实时痕迹的保留、

“

”

透明、一旦不执行就 报警 通报，象我知道的源天软件协同管理平台就在客户那里有很多

这样的应用。那么是否流程设计人员没有设计这种的监督办法，而是把流程的执行寄希望

于执行者的个人自律？

“

”

第四，当然，有可能真是那个执行者 良心大大的坏了、态度大大的有问题 。那我们

就要问，企业为什么能容忍这种人的存在？这种人是一个还是一批还是几乎所有人。如果

“

”

连高层都在不执行、都在时时传递一个信号 这个流程文件可以不执行 ，这个流程文件是

写给谁做摆设的？......

“

戴明的那句话我经常引用， 一个事情没有做好，85%是体系设计时就出了问题，

15%

”

是操作者个人的问题 。

“

”

因此每当我听到 流程都有了，就是不执行 ，我总感觉到这也是一种有心或者无心的扯

皮，是那些本来应该行动起来点点滴滴从设计和执行两方面去推进这个流程执行的部门

自己在扯皮。

“

”

其实，把这个 不执行 好好深究下去，做很多踏踏实实的设计和执行的推进，这里

是有很多流程管理专业人员（企业内部管理人员、外部顾问）去有所作为、建功立业、做出

业绩和亮点、得到重视赏识的空间的，不去做这些工作、扯来扯去把责任推给执行者又有

什么益处呢？问题还是问题，月亮还是那个月亮，星星还是那个星星。有个新闻说，台湾

“

有个大学校长培养的学生成为社会抢手人才，因为这个校长培养学生 天下兴亡，我的责

”

“

”

“

任 ，而不是 匹夫有责 ，匹夫都是指的别人，事不关己一推了事。那么，谁来说 流程管

”

理，流程执行，我的责任 ？

“

”

因此每当我听到 流程都有了，就是不执行 ，我总感觉到说这些话的朋友有种幻想，

“

那就是， 只要把流程文件写出来了，我们的工作就做完了做好了，流程也就应该执行到