3.4  工作分析....................................................................................................27
3.5  绩效管理体系的设计................................................................................28

3.5.1  绩效管理体系设计的思路和原则...................................................28
3.5.2  BZ公司绩效管理体系设计方案......................................................29

  

第四部分 BZ 公司绩效管理体系运行评估和总结....................................................41

4.1  BZ公司原有绩效考核体系和新绩效管理体系对比..............................41

4.1.1  对绩效管理进行明确的定位...........................................................41
4.1.2  绩效指标体系更具科学性...............................................................42
4.1.3  明确考核关系...................................................................................42
4.1.4  加强绩效考核与其前后工作的衔接...............................................42

4.2  BZ公司现行绩效管理体系评价..............................................................43
4.3  BZ公司绩效管理体系实施中的启示......................................................44

结束语................................................................................................................45
参考文献............................................................................................................46
附录...................................................................................................................48

  

前 言

随着又一个千年的到来，新世纪曙光初露，以知识、科技和信息的产生、创新、流通、分配
及应用为基础的知识经济正向我们走来，顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生
命周期不断缩短、市场竞争日趋剧烈，企业管理面临着越来越多的挑战和冲击。
知识经济的核心就是以人力资源和知识资本为中心的新经济。1992 年诺贝尔经济学奖得
主，美国经济学家贝克尔深刻指出，发达国家资本的 75%以上不再是物质资本，而是人
力资本

①

。人力资本成了人类财富和经济进步的源泉。人是生产力诸要素中最重要的要素，

一切知识、科技、信息无不以人为载体，在企业管理领域，人已成为实现企业自身战略目
标的一个非常关键的因素。企业中人心的向背和员工对工作的投入程度在很大程度上决定
了企业的兴衰与成败。如何能保持企业员工的工作责任感，激励他们的工作热情，减少人
才的流失，已成为困扰企业高层领导、人力资源经理和部门主管的一个日益尖锐的问题。
企业管理从根本上来讲就是对人的管理。
从国际上看，20 世纪末高新技术的发展使劳动者在社会生产中的地位发生了质的变化。
回顾工业革命以来的历史就可以看到，工业革命曾使往日的自由劳动者成了机器的附庸 ；
劳动异化为资本的奴隶；人制造的机器反过来成了人的主宰。与此相对应，工业革命时代

“ ”

“ ”

管理学的构架在很长时期内围绕着 事 为中心建造，人不过为完成 事 而存在。
高新技术的发展改变了工业革命的传统格局，劳动者在生产中的地位迅速上升。无论是知
识的创新，还是高科技成果的应用，劳动再次超越资本成为价值增值的主要源泉。在知识
经济时代，企业中的人力资源管理也必须突破工业经济时代的模式，才能构建新的激励
机制，才能最大限度地发挥劳动者的积极性和创造性，企业才能形成具有持续发展的竞
争力。
人力资源的开发与管理在发达国家已有六七十年，我们以前一直沿用传统的人事管理模

①

李啸尘:《新人力资源管理》，石油工业出版社，2000 年