工逐步认同公司的战略目标，朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各级管理者的绩
效管理工作起到很大的促进作用。

    第三个问题，什么是绩效管理？

    绩效管理是管理者和员工就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功
地达到目标的管理方法。管理者给下属订立工作目标的依据来自部门的 KPI，部门的 KPI
来自上级部门的 KPI，上级部门的 KPI 来自企业级 KPI，只有这样，才能保证每个职位都
是按照企业要求的方向去努力。

 绩效管理是一种帮助员工完成他们工作的管理手段，通过绩效管理，员工可以知道上级

希望他们做什么，自己可以做什么样的决策，必须把工作干到什么样的地步，何时上级

必须介绍。通过有效的管理途径既可以实现个人价值，又可以提升管理的水平，还可以促

 

进企业 的效益。绩效管理作为一个有效的管理工具，它提供的绝对不仅仅是一个奖惩的

手段，它更重要的意义在于为公司提供了一个信号，一个促进工作改进和业绩提高的信

号。

    第四个问题，这些指标和绩效管理与我有什么关系？

    通过对上述三个问题的解释，我们可以看出，绩效管理是一个完整的系统。在这个系

统中，组织、经理和员工必须全部参与进来，经理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、

经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续

 

不断 沟通的前提下，经理帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮

助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。

    从员工的角度来说，由于每一个职位都影响某项业务流程的一个过程，或影响过程中

的某个点。在订立目标及进行绩效考核时，通过有效的沟通，充分考虑到职位任职者是否

能控制该指标的结果，如果不能控制，可以作为任职者的业绩衡量指标或者挂钩的权重

 

小一些。 但是，跨部门的指标应作为部门主管或更高层主管的考核指标。

    KPI 体系建立之后，明确了每一位员工的业绩衡量指标，同时也使员工明确自己的工

作是从哪些方面被衡量或评价的。