（二）绩效计划是直线领导和下属双向沟通达成绩效契约的过程

    绩效计划不仅仅是纸面上的契约，如何达成这个契约的过程非常重要，建立绩效契约
的过程是一个双向沟通的过程。所谓双向沟通，指在绩效契约制定过程中，直线领导和下
属对绩效计划的制定都负有责任，任何一方都应主动、积极的将各自的真实想法和对方交
流，一个完善绩效计划的制定是多次沟通的结果。

    1、在制定绩效计划时，直线领导应该向被下属解释和说明的事项

    （1）公司的远期和近期目标是什么？目前公司面临着何种机遇与挑战？

    （2）为了完成公司的整体目标，所在部门的目标是什么？

    （3）为了达到这样的目标，被管理者的工作重点和对其的期望是什么？

    （4）对被管理者的考核指标是什么？

    （5）绩效目标和绩效标准是什么？对于定量的考核指标，要确定绩效目标的具体数
值，对于定性指标，应明确工作应该达到的标准。无论是定量指标还是定性指标，都应明
确完成工作的期限。

    （6）各个考核指标的关系和权重是什么，应明确告诉被管理者，哪些指标是必须达
到的，这类指标是否决指标，如果这些指标没有达到目标或标准，其他的工作将没有意
义。

    2、下属需要和直线领导沟通的事项

    下属应将自己的真实想法同直线上级进行充分的沟通，以便绩效计划的制定更具有现
实合理性。下属应该向直线上级表达的是：

    （1）自己对公司目标以及本部门目标的认识，自己对公司目标以及部门目标的不理
解之处；

    （2）对自己工作目标的规划和打算。

    （3）完成个人工作过程中可能遇到的难题以及需要申请的资源支持。

    在下属和直线上级多次沟通后，在公司目标、部门目标、个人工作目标取得协调一致的
基础上，分析完成这些目标公司对部门、部门对个人需要给予哪些资源支持，各级管理者
要密切关注下属的工作动向，及时提供业务上的指导，及时给予资源上的支持，只有这
样才能促进个人完成绩效目标，从而部门、公司才能完成目标。

    3、参与和承诺是制定绩效计划的前提