系(见图 3）。

　　图 3　同一个组织的不同层级可以采取不同的绩效管理

　　关于三大既有绩效考核模式和面向流程的绩效考核的关系，我们从两个方面来

分析：

　　第一个方面，不必过分强调面向流程的绩效考核是多么标新立异、与传统不同，

面向流程的绩效可以作为一个应用原则，渗透到三大既有绩效考核模式中，即形成

面向流程的 KPI，BSC 和 EVA。其实，从传统 KPI 到 BSC 的发展，就引入流程的重要

“

”

维度，不再是财务业绩指标的单一维度，否则怎么叫 平衡计分卡 呢？

　　第二个方面，三大既有绩效考核模式往往把指标放在具体岗位和个人上，面向

流程的绩效考核提倡把指标放在协同团队上，前者往往造成部门（岗位）之间的对

立鸿沟，后者促进跨部门协作成为可能。

　　在科层制、垂直职能制的企业里，无人对流程负责，所有的目标分解、绩效考核、

汇报、监控，都强调绩效，是基于目标的 KPI 管理体系，一律按部门来分割。落实到

岗位个人，KPI 对应业绩合同，以业绩合同为核心保障业绩的实现。结果很容易造成：

　　·基于目标的 KPI 不一定和流程相联系，对流程内部的过程控制点往往挖掘不深。

　　·一旦出现异常、目标没有完成，就只针对部门和个人进行异常分析、查找责任，

把责任归咎于部门和个人。