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　　三是就 情 原则。要尽可能摆出同情姿态，做耐心说服教育工作。

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　　四是就 理 原则。要主持公道，想方设法解决问题。

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．抓人 迅速理顺人际关系

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　　一切问题都是因 人 而起，理顺了 人 的关系，也就理顺了 事 的关系。

　　新任主管可能会遇到以下三种情况：

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　　一是繁事、难事不断。其实这些繁事、难事的背后是 人 ，绝大多数都是有人操纵的。

　　二是被孤立、无信息。下属有事不汇报活越级汇报，其背后是不信任、看笑话。

　　三是下属工作不出力。交待下去的工作虽然接受，却无结果；或虽有结果，却不能令人满意。

新任主管，面对以上情况，必须做到以下几点：

　　一要理顺关系，即弄清人的关系。

　　二要认真解决难题，即用自己的实际行动去证明自己的能力。

　　三是宽以待人，即对下属要用情去感化。

　　四要树正气、压邪气，即采取组织手段解决少数人的问题。

　　4

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．抓新 建立工作新格局

　　新格局建立了，自己的主张实现了，你也就站稳了脚跟。抓新必须处理好四个关系：

　　一是继承与发展的关系。不要轻易否定前任，要在前任的基础上健全新制度，尽快完善新程序，

出台新政策。

　　二是个人与集体的关系。个人主张要通过会议变成集体的决定。

　　三是大事与小事的关系。在执行的过程中要抓大放小，力求按新制度、新程序、新政策执行下去。

　　四是强力推进与及时纠偏的关系。要及时发现问题，及时纠正偏差，完善新制度、新程序、新政