培训的管理工作做到位，建立起一套有效的培训管理体系。

 

　　二、构建企业培训体系的三个着力点
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”——

 

． 好钢花在刀刃上

整合及完善企业的培训管理流程

　　要想使企业的培训投资产生效益，一个畅通的培训管理流程必不可少。细致的培训需
求调查、合理可行的培训计划、质量上乘的培训机构、实用高效的课程内容、科学客观的效
果评估和记录，从需求到计划、执行、再到评估，成为衡量一个企业培训管理成败的关键。 
　　整合培训管理作业流程，就是要弄清楚每个环节间存在的问题，如何解决；各环节

 

之间如何紧密衔接起来，如何规范作业方法，形成制度。
　　企业可以通过整合培训作业流程，重视每个环节对培训工作产生的影响，逐步建立
了培训管理作业的各项制度，如培训需求调查采取什么方法、从哪些角度切入，如何依据
需求调查进行判断，甄选出企业和员工共同的培训需求等；如怎样合理制定培训计划，
如何与各部门进行协调沟通，如何根据企业的生产进度排定培训进度，确保计划按期实
施；如怎样进行培训供应商的管理与开发，如何健全各培训机构的资料库，慎重地选择
培训机构；如何根据企业的实际需求，对培训课程进行细致的评价，确定课程的有效性 ；
以及如何评估效果，如何进行档案记录等等。通过规范化和制度化，使得每个步骤都遵循

 

较为合理的章程，而不是随意盲目地执行，以使得企业的培训投资真正落到实处。
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“

”——

 

． 人走了，知识留下

建立企业内部知识传承机制，扩展企业培训的功能

　　企业进行培训的首要目的是维持并发展员工的工作能力，以满足企业经营的需要。在
知识管理越来越重要的今天，企业培训的功能得以扩展与丰富，有些企业将培训作为吸
引人才的手段，也有些企业将培训作为留住人才的重要因素。看来培训已经具备了吸引、
开发、留人等功能。从长远的角度来看，如果企业能够将培训工作与知识管理结合起来，

 

那么培训至少还应该拥有内部知识传承功能。
　　企业员工尤其是核心人员，他们在学习和工作中积累了丰富的知识经验，这些是他
们作为职业个体所拥有的宝贵资源，也是他们工作价值的体现。随着员工能力和价值的不
断提高，企业中的一些优秀人员会选择离开公司，开始新的职业生涯，这是无可厚非的。
但是企业如果能够建立起内部知识传承机制，在日常工作中逐步地将其能力转移到其他

 

员工身上，那么在优秀人才离开公司时，就会将损失减化到最少。
　　建立企业内部知识传承机制，形成一种制度文化，促使所有的人员都乐意分享自己
的知识经验，既分享经验，又锻炼自己。要做到这一点，公司必须规范员工的权利义务，
协助员工进行知识经验的归纳总结，帮助员工提高分享技巧能力，并在制度上确定分享
的周期、方式、以及晋升的条件，从各种渠道激励员工不断地学习成长，进行知识分享的

 

欲望，从而达到保留企业智力资本的目的。
　　通过企业内部知识传承机制，还可以塑造出一支优秀的企业内部讲师队伍。从知识分
享中发现企业的人才，为企业的培训增添活力。这就需要企业规范内部讲师的甄选、培训

 

及晋升制度，需要企业对内部讲师进行系统的管理和开发。

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　　因此，建立企业内部知识传承机制，塑造良好的学习氛围，使企业达到 人走了，知

”

 

识留下 的目的，这是一个企业培训体系充满活力的象征。
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”——

 

． 敞开激励大门

整合培训职能，完善企业的人力资源管理系统

我们一向认为培训就是一个激励的过程，而忘记了培训只是短暂的激励。培训给员工带来
的或许会有能力的提升，或许会有短暂的激动，或许会对公司有更强的认同感。但是这些
都只是短暂的激励。如何在系统的范畴内保证培训激励的持续性，整合培训与人力资源管

 

理的其他职能显得格外重要。
从上图可以看到，培训的激励可以通过员工提高绩效来持续，而绩效提升的结果可以使
员工得到物质的满足或职务上的提升，职务的提升又将会产生新的培训需求等等，它们