共有 18 人参加开放性问题回答
下面转录的是学员认为此次培训中课程优点的代表性方面（原文摘
录整理）
老师精彩生动的案例分析（2 人）
课程实用性强（2 人）
课堂气氛活跃，互动性强（3 人）
优质服务的理念 (1 人)
头脑风暴的运用（1 人）
游戏教学及游戏后深层次的挖掘（4 人）
八卦图（2 人）
破冰活动（2 人）
老师对学员的鼓励和尊重(1 人)
在这个培训中，学员收益最大的方面：
培训的实用技巧（5 人）
与上下属间的沟通和激励方法（1 人）
待人接物、做人做事的技巧（1
人）
用脑思考、用心做事（1 人）
“
”
二次备课 的重要性（1 人）
如何做好一名内训师及内训师应具备的素质（5 人）
课程的制作，教案编写方法（1 人）
授课的技巧（2 人）
控制紧张情绪中的方法（1 人）
学员准备在工作中运用所学到的技能
沟通的技巧（1 人)
快乐团队建设(1 人)
与员工交流的方法技巧 (1 人)
案例分析法（1 人）
换位思考（2 人）
游戏教学法（2 人）
克服紧张的方法（3 人）
如何做好培训的开场（1 人）
八卦图的运用（1 人）
课前准备及授课技巧（2 人）
课程的开发，编写（3 人)
在学员对课程肯定的同时，也提出了许多很有价值的建议，下面转
录几点极具代表性的建议：
再多增加一些银行案例(2 人)
多增加些时间(4 人)
希望能更多些演练的机会(2 人)
讲师能够更加激情（1 人）
从以上评论可以看出全体学员通过此次培训中讲师生动的言传身教及自身
的积极参与，把讲师传授的知识融合到自己的实际工作中去。同时学员也希望
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