对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，

应从以下几方面入手：

如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑

具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽

短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、

表情等）传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的

信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、

大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

抓住时机

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，

“

”

利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在 货比三家 的顾客，

销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；

对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其

他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能

建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他

“

”

们成为 回头客 ，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

门店销售技巧

品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的家具导购们呢？今天不努力工作，明天

努力找工作。

另外，也经常见到家具导购们更加典型的动作是这样的：