一套模板或样本，最后就是把模板在全企业推广，完善其他部门/岗位的知识，这样企业
培训课程库就逐步建立起来了。

    （一）成立项目小组

    1、成立目的：对企业培训课程库建立统一管理，对知识提炼和培训课程库的流程、标
准、形式等统一协调，对出现的问题集中处理。同时，通过项目小组的形式，调动企业各
方面人员

    参与，从而引起他们对培训课程库的高度关注和重视，便于此项工作的顺利开展。
2、人员组成：项目小组一般由企业老总挂帅，汇集本公司的精英人士，包括人力资源部
人员、各系统分管副总、部门经理、业务骨干能手、内部讲师、外部专家或顾问等。当然，在
企业初步试点提炼知识时，项目小组人员可以短小精悍，等有了眉目后可以扩大人员范
围。

    3、人员分工：培训课程库建立中，项目组每个人员都有不同的分工，具体分工如下：

    企业领导主要起确定方向和提供资源作用，对重大事项拍板。而人力资源部主要是牵
头组织，负责建立培训课程库过程中大的事项安排和日常事务性工作。包括专项讨论会的
组织、培训库框架格式的确定、培训手册的编写督促、问题协调处理等工作内容。

    分管副总、部门经理和业务骨干负责本部门/系统的知识内容提炼、总结和完善。由于他
们掌握着更多的专业知识及技巧，他们就成了提炼专项知识和编写本系统/部门培训课程
的主力军。

    外部专家或顾问主要起参谋和指导作用。一些关键性课程提炼，如营销、生产、技术等
课程，有外部相关专家或咨询顾问参与项目小组中，知识经验就能挖掘得更加深入、专业。

    另外，企业普通员工在对培训课程知识的补充修改完善的过程中，也起着一定的作用。

    （二）梳理企业知识

    企业知识纷繁万千，需要积累和培训的素材也非常多。从何下手呢？这就需要项目小
组讨论确定。总体上来，只要与企业经营有关、对企业有用的知识，都需要总结和提炼。这
不仅包括本企业，也包括同行、对手及外界其他优秀的成果。大体来说，主要包括以下各
类别：

    企业各项业务作业流程、方法、标准、注意事项等

    企业技术图纸、业务档案、客户资料等

    企业重大事件、内部经验、教训事故、专有技术、独家窍门

    别人的经验教训（同行、同类型公司、其他类型企业）