部门A--       高

  高

                  

高

70%

部门B--

低

        

                

低至中

高

110%

部门C--

较低

      

  中

         低          80%

群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系
                                          凝聚力
                                                    

高

低

                 绩
                         

效

高

                 规
                         

范

低

团体意见一致的决策原则


避免为了自己的观点而盲目争执



避免为了迎合他人或避免冲突而改变自己的观点



避免利用投票、抽签等减少沖突的做法



努力寻求不同的观点



讨论到了关键时刻，不要有输赢的心理



认真听別人的意见，鼓励参与

群体决策的优势及劣势
群体优势: 

1. 信息來源广
2. 多种不同的观点

3. 高素质决策
4. 成员对决定更了解、更易接受

5. 决策过程更为合法
6. 高滿意度

群体劣势:
1. 群体从众压力大

2.  少数人操纵局面
3.  责任含糊

4.  输赢心理重, 造成折衷决策
5.  浪费时间

群体思维狭窄症：从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点予以忽视或压
抑,决策时无法对各种方案作出客观的评价,造成错误决策。

症狀表现: 

自以为无懈可击

集体寻找合理借口
对一些人员抱有偏见

对持异见者施加压力
自我抑制意见的发表

意見一致错觉

群体思维狭窄症的防治方法


领导避免表达自己预设的立场或偏好



指派人员从反面看问题



引入外部专家

2

     

高生产率

生产率水平中等

    

低生产率

生产率水平低到中等