看样组项目工作说明书

编 号 ： KY-

01

项目：看样组教育培训计划

责任人：看样组主管

查核人：营业总监

工

作

说

明

1、流程：

1) 以企业利益为最高出发点，使工作团体形成有组织、有纪律的合作团体，各

小组成员相互依赖，互助互利共同促进发展，培养手牵手，齐心协力谋发展

的团体精神。

2) 提高企业职工的各项业务素质，定期进行有关业务内容的培训。细微处见真

情的信念，坚定顾客是上帝的经营理念，不断加强职工职业道德与业务综合
素质的能力。

3) 定期开设培训课程，就如何使其服务受到顾客认可及提高企业的经济效益，

业绩的问题进行专题培训，同时，就着看样组的看样技巧、服务方式等方面

“

”

进行培训，提高消费者的 二次消费 使顾客满意而归。

4) 加强职工间的沟通和交流，正确处理企业、职工（个人）及消费者之间的关

系，对企业职工的切身利益应予以客观上的满足，尊重企业职工，并使其认
真履行其义务。对新的产品项目进行积极地促销手段，提高效应，做到奖惩
有序，对业绩突出，表现优秀的职工以物质和精神上的鼓舞，从而提高职工
间的良性竞争及调动职工的工作热情与积极性。

2、标准：

3、奖罚改进：

看样人员迟到培训，扣罚 10 元。
主管没有设定课程，扣罚 10 元。

备注：

1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2

“

、每项工作流程均需落实 定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改善流程中不足之处，

并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。

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