8
、要想获得成功必须对目标进行透彻的分析
人力资源管理的方法多姿多彩，成就也各有不同。同样的工作在不同的企业可能取得
截然不用的结果，所以人力资源必须注意进行人力资源项目的需求分析，并根据需要来
制定人力资源目标。设定人力资源目标和进行人力资源需求分析的过程中，一定要与其他
部门和公司的经营者和决策层进行良好和充分的沟通。
9
、人力资源经理应当责权对等
人力资源经理应当对公司员工管理的结果负责，这一点并不过分。但与此相对应，人
力资源经理也应被授予足够的权利以承担相应的责任。在某些时候，权利显得特别重要，
如获取或协调资源，要求得到有关的部门的配合。
10
、让所有人都应该主动介入人力资源管理
人力资源管理是整个企业的工作，人力资源在其中只能使一个推动者或一个指导者，
上场踢球是各个直线经理和全体员工。所以，如果球场上的球员不积极主动，教练除了大
喊大叫或下课外，别无出路，俱乐部的老板更是无能为力了。
11
、让所有员工成为你的客户，客户管理当然很重要
人力资源管理这应该由市场的观念，你的经营业务是你的客户给的。公司的所有员工
就是你的客户，包括你的老板。所以你的工作的终极目标是使你的客户满意。不同的客户
需求是不同的，客户友好客户也有坏客户。所以除了全力创造客户满意之外，进行必要的
客户管理也非常重要。你必须对客户进行分类，你必须对客户进行培训，反正所有销售和
市场人员对他们的客户做的一切，你都应该做到。
12
、人力资源经理应该熟悉公司经营
人力资源经理可能不是企业中的技术专家，也可能不是销售能手，规划市场你肯定
更不善长，但一个合格的人力资源经理必须熟悉企业经营运作的每一环节，可能的话成
为公司业务的专家。所谓公司业务专家是指你必须深刻理解公司业务的运行方式和流程，
你知道哪些地方是公司业务的关键点，你也知道哪些地方可能存在问题，最重要的是你
知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。
做到了以上十二点了吗？如果答案是肯定的话，你已经成为一个或将要成为一个成
功的人力资源管理者了。