交往技巧，就可以达到目的。
公司内部交往有时是很复杂，很难搞，人力资源经理要为老总考虑，又要为员工考虑，
遇到劳资方面的冲突要把握好分寸，要协调好两方面的关系。交往要有人情味，有人情味
的交往更容易使人接受。人际交往能力天赋和后天训练都很重要，这不同于知识，高深的
知识可以通过努力得到，很强的交往能力就不行了。虽然通过努力可提升交际能力。但有
一定限度。有的人天生就具有良好的性格。有亲和力、善于为别人考虑，诚信等。有的人就
不行，就不适合从事人力资源经理的工作。所以人力资源经理最好有一些天赋，但更重要
的是后天的锻炼积累。比如李嘉诚，他很多苦活累活都干过，从最基层做做强做大，所以
“
”
他在管理工作中游刃有余。我们讲的 街头智慧 就是指这个，人力资源经理如果在基层锻
炼过， 他一定会接触各种各样的人，就会锻炼出他的人际交往能力。那他社具有了街头
“
”
智慧，就具备了很强的人际沟通能力。现在有的 空降兵 虽然理论水平很高，但是缺乏基
层锻炼，没有人际基础，如果不善于与人交往，就很难胜任工作。
人际交往能力并不是绝对的，如果你已经有了很好的人际基础，已经为自己编了一张关
系网，那开展工作就好办多了。
还有就是说服力、说服力很重要。说服力强的经理能使自己的意志和公司的意志转化为别
人的意志，他们能正面地影响别人，使员工的发展曲线与公司的发展曲线相吻合。有的人
力资源经理在裁员时就态度生硬，甚至和员工发生争执，有的会艺术性很强地利用各种
非权力的手段说服员工。其他能力也很重要，但多是建立在上述的能力基础之上的。
3
、自我概念 。指的是自信和价值观，人力资源经理具有比较强的自信是比较重要的，他
的价值观与公司价值观越一致越理想。
4
、个性 。人力资源经理个性强调情商和非智力因素方面。人力资源经理要有很强的情绪调
节能力。人力资源工作是很累人的一件工作，因为每天和各种各样的人打交道， 压力很
大。说白了，人力资源经理经常被公司当枪使，干一些得罪人的事情，有时成为老总的宣
泄对象。人力资源经理在工作中要扮演各种角色，咨询师、战略伙伴，又是老板的工具，
所以要有很强的承受力，要敢于去做对公司有益但对员工来说是得罪人的事情。要时刻为
公司缓和矛盾，做公司的润滑剂。对上面要揣摩领导意图，对下面要关心员工，善待员工，
理解别人，关心别人、如果没有好的心理调节能力，是不能处理好这些事情的。
5
、动机 。 管理动机又分为四块：成就动机，权利动机，亲和动机，风险动机。
人力资源经理的成就动机要高，但不能太高，更主要的是需要对组织的奉献精神，为了
组织的发展要不惜代价。
权力动机要比较强，要乐于积极影响别人，才能更好地开展工作。但不能太强，权力欲太
大会争权夺利，拉帮结派。
亲和力要比较强。但要以职业化的亲和力为标准、要和员工保持一定的距离。
风险动机。是指敢于冒风险做事，中等偏低就可以，应具有一定的魄力。