而会加强。管理者可以利用这一点趁机培养员工的互助友爱和团队精神。危机也给人们提
供了更多的沟通和了解的机会，无论是管理者还是员工都可以借此机会了解一下自己在
其他人心目中的角色和工作失职的地方，以改进自己今后的工作。有些时候，危机的发生
直接暴露出企业管理体制中的很多漏洞，企业也可利用危机处理的机会进一步提升自己

“

”

的组织管理水平。 塞翁失马，焉知非福。 企业能不能变坏事为好事，关键在于领导者的
把握和引导。

　　

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”

防患未然：砸碎 无所谓文化

　　大部分快起快倒的企业都有一个直接的导火索，看上去似乎是危机没有处理好而导
致企业迅速崩溃。人们在扼腕叹息之余，纷纷提出了建设性的方法和思路，最被大家认可
的是引进国外的危机管理和危机公关。但是，危机管理专家们往往忽视了危机背后积累已
久的问题。如果把一只青蛙扔进沸水中，青蛙会马上跳出来。但是如果把一只青蛙放入凉
水中逐渐加热，青蛙会在不知不觉中失去跳出的能力，直至被热水烫死。这就是问题管理
中的青蛙原理。企业中的问题也是这样，企业内部的一些小问题日积月累，就会使企业逐
步失去解决问题的能力和机制。

　　什么样的环境会让员工产生适当的危机感呢？经理人应当意识到，一个太过平静的
环境容易滋生安逸的情绪，这时你的企业可能因此处于不进则退的境地了，所以你需要
不时提醒你的员工，企业可能会倒闭，他们可能会失去工作。这样可以激励他们尽其所能，

“

”

不致于怠慢企业和工作。不少单位在门口写道： 今天工作不努力，明天努力找工作 ，就
是危机管理的生动写照。

　　实际上，很多企业面临的竞争越来越激烈，而一些员工却抱着无所谓的态度，认为
工作稳定是员工的权利。要打破这种无所谓文化，或调动那些惟恐失去工作的人们的积极
性，就是风险与稳定之间建立适当的平衡点。创造工作中的危机感对企业和员工都有好处。
当员工战胜他们面临的挑战时，他们就会更加自信，为企业做出更大的贡献，成为对企

 

业有所贡献者，是工作稳定的惟一途径。