·根据 Manchester Consulting 1998 年的研究发现，有 65%的公司雇员流动成本为每人
1，000-10，000 美元，有 10%的公司雇员的流动成本每人超过 20，000 美元。
    ·根据美国饭店和汽车旅馆协会 1997 年的报告，饭店的年平均流动成本高达 631，400
美元。
    ·

“

根据 人力资源聚焦/HR Focus”杂志 1996 年的报道，许多快餐公司替换一位职员的成

本为 500 美元，替换一位经理的成本为 1，500 美元；卡车工业每替换一名司机的成本在
3，000-5，000 美元之间：保险公司每个招聘的平均成本为 35，000 美元左右。
    ·根据 CEL&Associates 2001 年的报告，替换一位助理经理的成本为 11，333 美元。
    ·根据 The Resource Development Group 的报道，替换一位年工资收入 18，000 美元的客
户服务代表的成本可高达 58，000 美元。
    ·根据国外最近的一篇报道，招聘一位高级管理人员的直接招聘成本就达到 250，000
美元。
    上述的这些成本只是整个雇员流动成本中的直接成本，仅是冰山的一角，还尚不包括
间接成本。雇员流动成本一般是指雇员跳槽过程中发生的成本之和。它相当于离职雇员全
年工资收入和福利成本相加之后再乘以根据具体岗位确定的损耗率(Attrition Rate)。那么福
利成本和损耗率又是多少呢?我们来看一下国外的一些统计资料。
    根据 Advantage Hiring 的 Pat Hauenstein 的假定，雇员流动成本大约是离职雇员全年工
资收入的 25%，加上公司为离职雇员支付的福利。福利占离职雇员全年工资收入的 35%。
但这个估计是十分保守的。
    根据 Robert Gately 在其《雇员流动成本(Cost of Employee Turnover)》一书中应用的流动
模块计算认为：雇员的流动成本为离职雇员全年工资收入的 25%左右，加上公司为离职
雇员支付的福利。福利占离职雇员全年工资收入的 30%左右。
    根据 Barbara Ettore(1997)在其著作《Employee Retention：Keeping the Cream》一书中预计，
雇员的流动成本为离职雇员全年工资收入的 25%。
    根据美国劳工部(The US Department of Labor)的预计，替换一名雇员的成本将达到一名
新招雇员全年工资收入的三分之一。
    根据美国管理学会(AMA)的报告，替换一名雇员的成本至少相当于其全年工资收入的
30%，对技能紧缺的岗位，替换一名雇员的成本要相当于其全年工资收入的 15 倍。
    根据 The Saratoga Institute 1997 年的预计，雇员的流动总成本为离职雇员全年工资收入
的 100-200%。
    根据 William Bliss of Bliss and Associates 2000 年的报告，如果考虑所有的流动因素，雇
员流动总成本至少达到离职雇员全年工资收入的 150%。
    根据 William G-Bliss 的报告，在管理和销售岗位的雇员的流动成本可高达离职雇员全
年薪酬的 200-250%。
    从上述介绍我们可以归纳出一个计算流动成本的经验公式(公式一)：
    流动成本=(离职雇员的全年工资收入+企业投入的福利成本)×损耗率
    企业为雇员投入的福利成本一般相当于雇员全年工资收入的 30%左右，损耗率范围是
在 25%-250%之间。但由于缺乏对流动成本的细分，这些估计是十分粗略的，又是十分保
守的，因为上述流动成本的估计并没有完全计算企业就雇员的离职、职位空缺、替代、生产
率或学习曲线损失以及培训等方面的投入。根据 Fitz-enz，1997 的报告，一旦这些成本都
列入计算范围内，那雇员流动成本将高达离职雇员全年工资收入和福利成本的两倍。四、
流动成本公式计算方法
    上述流动成本的计算方法是十分基本和简单的。虽然这些方法可能在一些类别上依据
了对成本的估计，但这样的估计结果会因依据的工资收入差异而产生差异。而流动成本模