女性部属的强烈不满。

(五)对于女性部属要庄重的称呼，不要存着轻蔑、轻佻之心才好。

(六)主管应当努力做到让每一位女性部属都能够感到主管最为器重自己。

(七)身为主管的，不要太过粗线条，可别轻意地就询问女性部属是否已婚？

“

”

今年多大岁数？甚或说出 八成是年纪不小了吧！ 等诸如此类的不当言谈。

(八)不要以为自己身为上司就摆架子，譬如明明自己正闲着，却仍频频指派

部属做服务自己的杂事，如此将会失去部属对你的尊敬。

(九)对于女性部属要一一唤起她们对工作的重视度与责任感。

(十)要非常留意女性的人际关系比男性更为复杂这一点。女性员工的离职有

70%是由于人际关系的缘故。

 

□  识破部属自我防卫的十大要领

(一)

———

反抗

一旦遭到别人指责自己的缺点或短处时，不免会动怒产生反

抗心理，再也听不进对方所说的话。

(二)

———

攻击

一旦感受到威胁就会出现反射状态，起而反抗对方，以保护

自己。譬如一位遭受科长斥责的部属，突然口出惊人之语，抖出科长不可告人的
秘密，以此顶撞吓阻对方。

(三)

———

合理化

把失败的理由加以适当地辩解，使自己确信如此。例如把货

卖不出去、工作效率太差、做错事情、工作不顺利等等的原因归咎于人。

(四)

———

抑压

把不愉快的事情藏在心底，不让它浮现出来。例如把自己的

失败或过去不愉快的经历刻意加以否定、遗忘，企图把它深埋在心里。

(五)

———

否定

例如，正专心地聆听别人的谈话当中，突然对方谈到自己难

堪的事时，就会陡然地如声音戛然中断一般，在无意识间失去听觉的情况。

(六)

———

抑制

为了防止在别人面前出丑，于是特地克制自己的言行。譬如在

参加会议时，为了藏拙，以免露出马脚，于是全面克制自己的言行，不作任何
发言。

(七)

———

影射

为了隐瞒自己无能的缺点，于是刻意强调还有比自己更拙劣

的人，让别人看来，相形之下觉得自己还是不错的。

(八)

———

逃避

对于自己不利的情况就会力图逃避。例如对于容易暴露自己的

缺点或短处的场所就不愿前去。