3、挫折忍受力（自我张力）

挫折忍受力是指个体在遇到障碍时驱动行为的内动力，如意志、毅力等心理状态。
与个体在障碍面前是否产生挫折感直接正相关。
影响挫折忍受力的因素：

1） 生理忍受力
2） 动机的强烈程度
3） 受挫折经历多少
4）

 

对挫折的认知和预见： 对挫折及后果的不同态度。

第2节 挫折的不良心理效应

表现为攻击、冷漠、退化、固执等心理及相应的行为

1、 受挫折后的攻击心理

受挫折的攻击心理总是存在的，而且是具有较大危害性。
攻击力的强弱与受挫力、受挫范围成正比

与受挫频率成反比

表现为三种类型：

1） 攻击构成挫折的人事事。

在管理工作中表现为对领导和同事发牢骚、出怨言、不友善；对公物加以损坏，不遵守
纪律。甚至破坏机器、谩骂领导、消极怠工、寻找补偿，属于对集体产生不良影响的方式。

2） 攻击自己

“

”

强制性的压抑自己内心产生的受挫感，很少找机会表达这种强烈的情感。这种 理智
的恰恰使自己的心理受到空前的危害。这也导致许多员工和管理者产生心理失调的根
源。
这种攻击方式当时不造成对群体的危害，但最终由于对个体的危害，而影响到群体的
发展。

3） 攻击不相干的人或事。

由于自身攻击力无法涉及构成挫折的人或事，因此把攻击行为体现在不相干的事和人
上。

2、 受挫后的冷漠心理

感到自己的需要无法满足时所表现出来的彻底绝望心理。

 

例：二战纳粹集中营中的犹太人。最后表现出的冷漠行为，对痛苦、饥寒、疾病、死亡都 表现
出无所谓的态度。（即心同死灰）
个体心中不抱任何希望，而将原先的不满足都压抑到潜意识之中，处于心死状态。
管理学中表现为；

1、 哀莫大于心死

这类员工由于深感客观制约力量太大，而对自己的发展前途不抱任何指望，得过

 

且过，消极行事，任凭决策者的政策如何，都 采取一种与己无关的心态。

2、 身在曹营心在汉

 

员工由于受到不公正的竞争，而受到挫折，因此，他的创造性和精神力量都 不会
用到群体目标的实现之中，而倾心于外界的活动，对群体目标毫无兴趣，无动于
衷。