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第八章 群体与团队基础

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第八章 群体与团队基础

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本章要点：

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群体的概念 、类型与发展

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区别正式群体与非正式群体

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角色、规范、地位与凝聚力

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影响群体绩效的因素

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群体决策的障碍与技术

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工作团队的概念与类型

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高效团队的管理对策